Tuyển dụng Nhân Viên Đào Tạo Và Phát Triển Con Người tại Hà Nội (đã hết hạn)

Đào tạo & phát triển nhân sự

• Lập kế hoạch và triển khai đào tạo, test, tái đào tạo cho CS/CSL theo từng giai đoạn.
• Xây dựng, cập nhật tài liệu và nội dung đào tạo.
• Đánh giá kết quả sau đào tạo, mentor các nội dung chưa đạt và theo dõi mức độ áp dụng.

Theo dõi & nâng cao chất lượng thực thi

• Theo dõi chất lượng làm việc của CS/CSL thông qua QC, báo cáo và dữ liệu vận hành.
• Xác định khoảng thiếu hụt về kiến thức, kỹ năng và năng lực.
• Phân nhóm nhân sự cần hỗ trợ, triển khai mentor/đào tạo và theo dõi kết quả cải thiện.

Triển khai tiêu chuẩn & thay đổi vận hành

• Tiếp nhận và chuyển hóa quy trình, quy định, tiêu chuẩn mới từ HO thành nội dung đào tạo.
• Triển khai đến CS/CSL và theo dõi việc hiểu đúng, thực hiện đúng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thay đổi được áp dụng thống nhất.

Báo cáo & phối hợp

• Tổng hợp, báo cáo kết quả đào tạo và tình hình phát triển năng lực của CS/CSL.
• Phối hợp với quản lý để xác định vấn đề và phương án hỗ trợ.
• Đề xuất các giải pháp đào tạo, coaching và phát triển năng lực dựa trên vấn đề thực tế.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm trong đào tạo, phát triển nhân sự, CSKH, vận hành hoặc các vị trí liên quan.
• Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu, tổ chức đào tạo và đánh giá kết quả đào tạo.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc với đội ngũ CSKH/Sales hoặc trong môi trường giáo dục, dịch vụ.

Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và truyền đạt dễ hiểu.
• Kỹ năng quan sát, phân tích vấn đề và xác định nguyên nhân. 
• Kỹ năng xây dựng nội dung đào tạo và tổ chức training/mentoring.
• Kỹ năng theo dõi, đánh giá kết quả và phối hợp với các bên liên quan.
• Sử dụng tốt các công cụ văn phòng và công cụ quản lý dữ liệu.

Tinh thần:

• Chủ động, trách nhiệm và theo sát vấn đề đến khi có kết quả.
• Tư duy cải tiến, luôn tìm cách nâng cao chất lượng đào tạo và hiệu quả công việc.
• Kiên nhẫn, tích cực và sẵn sàng đồng hành với nhân sự trong quá trình phát triển.
• Linh hoạt, thích nghi tốt với thay đổi và các yêu cầu vận hành mới.
• Có tinh thần phối hợp và hỗ trợ đội ngũ, hướng đến kết quả chung.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản + lương hiệu suất 
• Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 15.000.000 đ
• Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết… theo quy định của Nhà Nước.
• Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, …
• Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, …;
• Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
• Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
• Tham  gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
• Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng;
• Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).