Tuyển dụng Nhân viên Cố vấn dịch vụ tại Hà Nội

• Tiếp nhận xe từ khách hàng, lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng.
• Kiểm tra sơ bộ tình trạng xe và tư vấn dịch vụ phù hợp.
• Lập báo giá, giải thích chi tiết chi phí và thời gian hoàn thành.
• Theo dõi tiến độ sửa chữa và cập nhật tình trạng cho khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
• Kiểm tra xe trước khi bàn giao cho khách.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (gọi điện khảo sát, nhắc lịch bảo dưỡng).
• Xử lý các khiếu nại và phản hồi của khách hàng.
• Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu dịch vụ và phụ tùng theo kế hoạch.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí, Kỹ thuật hoặc liên quan.
• Có kiến thức cơ bản về cấu tạo và nguyên lý hoạt động của xe.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản + hoa hồng doanh thu (thu nhập 10 – 20 triệu)
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn.
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, gửi xe.
• Nghỉ dưỡng hàng năm, khám sức khỏe định kỳ.