Nhân Viên Chăm Sóc Nhà Bán Hàng (Listing) - Call Outbound Shopee CS

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của nhà bán hàng qua biểu mẫu/phiếu. Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Giải đáp, tư vấn các vấn đề liên quan đến Chương trình Tiếp thị liên kết của Shopee.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.

Thời gian làm việc

• Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 06h-22h. Công chuẩn 26 công/tháng.
• Nghỉ giữa ca 60 phút, nghỉ 4 ngày/tháng.

Yêu cầu công việc

• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
• Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Chính thức 8.000.000đ/tháng.
• Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Phụ cấp: 20.000đ đối với ca bắt đầu từ 6h và 13h.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).