Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Bệnh Viện tại Hà Nội

• 1. Chăm sóc khách hàng qua công cụ phần mềm: Thông qua cuộc gọi, SMS, Zalo → Mục tiêu: Đủ số lượng khách hàng như kế hoạch ngày/tuần/tháng
• Nhắc khách hàng về lịch hẹn định kì của bác sĩ đặt
• Chăm sóc sau bán hàng
• Chăm sóc Định kì theo kịch bản Định sẵn
• Tiến hành trả thường cho khách hàng: Sinh nhật, tích điểm,…
• 2. Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm bán (chi nhánh bệnh viện)
• 3. Phối hợp với chi nhánh đảm bảo doanh thu theo kế hoạch
• Phối hợp với chi nhánh (bác sĩ) giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ cơ bản: tẩy giun, nhỏ gáy, tiêm phòng, tắm, lưu trú khách sạn
• Phối hợp với lễ tân, quản lý, bác sĩ để tư vấn và bán các sản phẩm liên quan: thức ăn, phụ kiện, sữa tắm
• Tư vấn khách hàng sử dụng các gói combo dịch vụ
• 4. Xử lí báo cáo số, báo cáo hành động theo định kỳ tuần/tháng và đề xuất các phương án cải thiện

Yêu cầu công việc

• Có từ 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí CSKH, Sale, Lễ tân, bán hàng....trong ngành dịch vụ
• Giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm và làm việc độc lập, tin học văn phòng cơ bản (Excel, google sheet, ứng dụng phục vụ công việc...)
• Giọng nói lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng nói lắp hoặc giọng địa phương
• Chủ động, trách nhiệm và tinh thần cầu tiến trong công việc
• Không ngại tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Có thể làm việc được tại môi trường thú y (Không dị ứng mùi & lông chó mèo)
• Có kiến thức thú y/chăm sóc thú cưng là 1 lợi thế. Chưa có sẽ được đào tạo

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 9-15tr/tháng bao gồm lương cứng + lương doanh thu cụm chi nhánh và thưởng nóng vượt định mức công việc
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, công đoàn. Thưởng lễ tết, sinh nhật, lương tháng 13...
• Khám sức khoẻ định kỳ
• Môi trường làm việc trẻ trung - năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ lẫn nhau trong công việc
• Các hoạt động du lịch, nghỉ mát, teambuilding, liên hoan ngày lễ, Gala Diner, sự kiện nội bộ nhằm tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên.
• Các phúc lợi khác tuỳ vào tình hình kinh doanh của công ty