Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook và các kênh liên hệ khác.
• Tư vấn thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách bán hàng và các chương trình ưu đãi.
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, theo dõi đơn hàng và chăm sóc sau mua.
• Tiếp nhận, phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, giao nhận, đổi trả và khiếu nại.
• Chủ động hỏi thăm, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kho vận, Giao nhận để giải quyết yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu, tổng hợp phản hồi và báo cáo cấp trên.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc các vị trí liên quan.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và thân thiện.
• Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Cẩn thận, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần trách nhiệm.
• Sử dụng thành thạo các kênh Facebook, Zalo và các công cụ văn phòng cơ bản.
• Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có tư duy dịch vụ khách hàng và mong muốn gắn bó lâu dài.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 9.000.000–15.000.000 VNĐ/tháng.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng xử lý tình huống thực tế.
• Được hướng dẫn sử dụng các công cụ, hệ thống phục vụ công việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí phù hợp với năng lực.
• Tham gia các chương trình du lịch, team building và hoạt động nội bộ.
• Hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
• Cơ hội làm việc ổn định và phát triển lâu dài.