Tuyển dụng Nhân Viên Buồng Phòng (Housekeeping) tại Hà Nội

1. Mục tiêu vị trí

Đảm bảo mọi phòng luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng đón khách đúng giờ, đạt tiêu chuẩn vệ sinh của Veque và điểm Cleanliness trên Airbnb/Booking.com.

2. Trách nhiệm chính

Dọn phòng

• Dọn phòng khách trả (check-out) và phòng khách ở lại theo checklist chuẩn.

• Thay ga gối, chăn, khăn. Lau dọn toàn bộ phòng ngủ, phòng tắm, bếp, ban công và khu vực chung. Làm theo các bước được trưởng bộ phận hướng dẫn.

• Bố trí vật dụng, amenities và đồ dùng cho khách theo đúng tiêu chuẩn setup của từng phòng.

• Kiểm tra mùi, ẩm mốc, vết bẩn, tóc và côn trùng trước khi bàn giao phòng.

Kiểm tra và báo cáo

• Kiểm tra tình trạng tài sản sau mỗi lượt khách và chụp ảnh khi phát hiện hư hỏng, mất mát, vết bẩn bất thường vào các nhóm nội bộ.

• Báo ngay cho Host và Technical các sự cố như thiết bị hỏng, rò nước, bóng đèn cháy, điều hòa hoặc nước nóng không hoạt động.

• Ghi nhận đồ khách bỏ quên và bàn giao cho Host.

• Cập nhật trạng thái phòng đúng quy trình và đúng thời gian.

Đồ vải và vật tư

• Phân loại, thu gom và bàn giao đồ vải (giặt nội bộ hoặc đơn vị giặt ngoài).

• Kiểm đếm đồ vải, báo cáo hao hụt, rách, ố.

• Quản lý, sắp xếp và đề xuất bổ sung vật tư (chất tẩy rửa, giấy, nước, amenities).

Tuân thủ quy trình

• Hoàn thành phòng đúng giờ để khách check-in.

• Tuân thủ quy trình an toàn lao động, sử dụng hóa chất và phòng cháy chữa cháy.

• Giữ yên lặng, lịch sự khi làm việc trong khu vực có khách ở.

• Tham gia đào tạo và họp bộ phận.

Yêu cầu công việc

Bắt buộc

• Tuổi từ 20 trở lên, sức khỏe tốt, chịu được cường độ làm việc cao.

• Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm với tài sản của công ty và khách.

• Sẵn sàng làm việc theo ca, có thể làm cuối tuần và ngày lễ.

• Nghe hiểu và làm theo hướng dẫn, biết dùng điện thoại để báo cáo và chụp ảnh.

• Biết sử dụng công cụ dịch thuật để có thể giao tiếp cơ bản với khách ( Có đào tạo )

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm buồng phòng tại homestay, khách sạn hoặc căn hộ dịch vụ.

• Biết giao tiếp cơ bản.

• Có thể di chuyển giữa các cơ sở trong khu vực Hoàn Kiếm.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng chất lượng KPI tiết kiệm chi phí buồng phòng 500.000 – 1.500.000 đ/tháng có thể cao hơn nếu tiết kiệm tốt Được khách nhắc tên trên review 50.000đ/lần không giới hạn lần nhắc Thưởng KPI review sạch sẽ 1.000.000đ /quý ; 4.000.000đ/quý nếu đạt KP
• Chăm sóc sức khoẻ: Bảo hiểm theo quy định sau thử việc.
• Nghỉ phép có lương: nghỉ phép theo quy định.
• Đào tạo: Biết sử dụng công cụ dịch thuật để có thể giao tiếp cơ bản với khách ( Có đào tạo ) Tham gia đào tạo và họp bộ phận.
• Khác: Phụ cấp (ăn, đi lại) 700.000 đ/tháng Dụng cụ làm việc do công ty cấp. Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm hoặc Trưởng bộ phận. 1–2 tháng, hưởng 85% lương cơ bản.