Tuyển dụng [Midas Hotel] Giám Sát Lễ Tân tại Hồ Chí Minh

• Giám sát việc thực hiện SOP, quy trình Check-in, Check-out và tiêu chuẩn dịch vụ tại các chi nhánh.
• Kiểm soát chất lượng vận hành, doanh thu, tiền quỹ và đối soát hằng ngày.
• Xử lý các khiếu nại và tình huống phát sinh vượt thẩm quyền của Front Office Leader.
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá Front Office Leader, Receptionist.
• Kiểm tra giá bán, chương trình khuyến mãi và các kênh OTA.
• Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng trên Facebook, Zalo, Google, OTA và các nền tảng trực tuyến.
• Theo dõi trải nghiệm khách hàng trong suốt thời gian lưu trú và phối hợp với các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Lập báo cáo vận hành, doanh thu và đề xuất các giải pháp cải tiến cho Front Office

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 28 – 32 tuổi.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Front Office Supervisor.
• Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại khách sạn có mô hình và quy mô tương đương hệ thống Midas (khách sạn chuỗi hoặc quy mô khoảng 25–40 phòng).
• Trình độ tiếng Anh khá, có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại với khách nước ngoài.
• Có kinh nghiệm quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Front Office.
• Thành thạo hệ thống PMS khách sạn (ưu tiên Skyhotel hoặc hệ thống tương đương) và Microsoft Office.
• Có kỹ năng lãnh đạo giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và quản lý đội nhóm.
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao và sẵn sàng luân phiên làm việc giữa các chi nhánh.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thưởng: từ 12 triệu đồng /tháng trở lên
• 1 tháng nghỉ 4 ngày
• Được phát triển tăng thu nhập, cấp bậc theo sự mở rộng chi nhánh của công ty
• Thưởng lễ, Tết, tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định nhà nước
• Môi trường làm việc ổn định, thân thiện, có cơ hội phát triển lâu dài.