Tuyển dụng Learning Companion (LC) – Chuyên viên Đồng hành Học tập tại Hồ Chí Minh

- 1. TƯ VẤN TUYỂN SINH & PHÁT TRIỂN HỌC VIÊN

• Tiếp nhận và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng được phân bổ.
• Chủ động liên hệ, khai thác nhu cầu, mục tiêu và vấn đề của Học viên/Phụ huynh.
• Tư vấn chương trình, giáo viên và lộ trình học phù hợp với từng học viên.
• Giải đáp các thắc mắc về chương trình, học phí, lịch học và quy trình học tập.
• Theo sát khách hàng trong toàn bộ quá trình tư vấn và đăng ký.
• Phối hợp tổ chức kiểm tra, đánh giá năng lực đầu vào.
• Thực hiện follow-up và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Chủ động tư vấn gia hạn, nâng cấp hoặc điều chỉnh lộ trình học dựa trên nhu cầu và kết quả thực tế của học viên.

- 2. ĐỒNG HÀNH & THEO DÕI TIẾN BỘ HỌC VIÊN

• Theo dõi tình hình tham gia lớp học, chuyên cần và thái độ học tập của học viên.
• Theo sát tiến độ thực hiện lộ trình đã xây dựng.
• Phối hợp với Giáo viên Việt Nam và Giáo viên Nước ngoài để cập nhật tình hình học tập.
• Ghi nhận điểm mạnh, điểm yếu và những vấn đề ảnh hưởng đến tiến bộ của học viên.
• Chủ động phát hiện dấu hiệu học viên mất động lực, học không hiệu quả hoặc có nguy cơ bỏ dở khóa học.
• Phối hợp với Giáo viên/Academic để đề xuất điều chỉnh nội dung, giáo viên hoặc lộ trình khi cần thiết.
• Theo dõi các mốc tiến bộ và kết quả đầu ra của học viên.
• Thực hiện báo cáo và cập nhật tình hình học tập theo quy định của công ty.

- 3. CHĂM SÓC & QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM HỌC VIÊN

• Duy trì mối quan hệ tích cực với Học viên/Phụ huynh trong suốt hành trình học.
• Chủ động cập nhật những thông tin quan trọng liên quan đến quá trình học tập.
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, thắc mắc liên quan đến lớp học và dịch vụ.
• Phối hợp với Giáo viên, Academic, Operations và các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
• Đảm bảo học viên nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi phát sinh khó khăn.
• Góp phần xây dựng trải nghiệm học tập tích cực và nâng cao tỷ lệ duy trì học viên.
• Yêu cầu công việc
• 1. Đối tượng
• Chấp nhận sinh viên năm cuối, mới tốt nghiệp hoặc ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc.
• Không giới hạn ứng viên theo số năm kinh nghiệm nếu có năng lực và phù hợp với vị trí.
• 2. Kinh nghiệm
• Không bắt buộc có kinh nghiệm.

- WOO chào đón

• Junior mới bắt đầu sự nghiệp.
• Thực tập sinh có năng lực và thái độ phù hợp.
• Ứng viên có kinh nghiệm Sales, Admissions, Customer Success, Education hoặc Tư vấn Giáo dục là một lợi thế.
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.
• 3. Tiếng Anh
• Tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc.
• Có khả năng giao tiếp và sử dụng tiếng Anh trong môi trường làm việc.
• Có bằng cấp/chứng chỉ tiếng Anh là một lợi thế.
• IELTS là điểm cộng, đặc biệt khi cần trao đổi và phối hợp với Giáo viên Nước ngoài.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh tự tin.
• 4. Kỹ năng
• Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và đặt câu hỏi.
• Có khả năng tư vấn, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ.
• Chủ động trong công việc và có khả năng follow-up.
• Cẩn thận trong việc quản lý thông tin và tiến độ học viên.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
• Tư duy hướng đến kết quả.
• Có khả năng phối hợp với nhiều bên: Học viên/Phụ huynh – Giáo viên – Academic – Operations.
• 5. Tố chất

- WOO ưu tiên những ứng viên

• Tử tế – Tận tâm – Trách nhiệm.
• Có tinh thần ownership cao.
• Thực sự quan tâm đến sự tiến bộ của học viên.
• Chủ động học hỏi và không ngại thử thách.
• Có Growth Mindset.
• Năng lượng tích cực, cầu tiến và mong muốn phát triển lâu dài.
• Quyền lợi được hưởng
• 1. Thu nhập
• Lương cứng/phụ cấp tùy theo cấp bậc.
• Thưởng theo hiệu quả tuyển sinh.
• Thưởng theo hiệu quả duy trì và tái tục học viên.
• Cơ chế thu nhập rõ ràng, gắn với năng lực và kết quả công việc.
• 2. Được đào tạo bài bản
• Bạn không cần phải có kinh nghiệm ngay từ đầu.

- WOO đào tạo từ A–Z về

• Kiến thức chương trình và sản phẩm giáo dục.
• Quy trình tư vấn tuyển sinh.
• Kỹ năng khai thác nhu cầu và tư vấn.
• Kỹ năng follow-up và chốt sale.
• Tâm lý Học viên/Phụ huynh.
• Quản lý và chăm sóc hành trình học viên.
• Theo dõi tiến bộ và hiệu quả học tập.
• Quy trình phối hợp với Giáo viên, Academic và Operations.
• Quản lý dữ liệu và CRM.

- VI. LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN

• WOO xây dựng lộ trình phát triển dựa trên năng lực, kết quả và khả năng dẫn dắt:
• Learning Companion Intern↓Junior Learning Companion↓Learning Companion – Official↓Senior Learning Companion↓Team Leader / LC Lead↓Learning & Operations Manager
• Ứng viên có năng lực tốt có thể được rút ngắn lộ trình phát triển dựa trên kết quả thực tế.