Tuyển dụng Lễ tân tại Lào Cai

- Đón tiếp và tư vấn khách hàng

• Chào đón khách một cách niềm nở và chuyên nghiệp tại khu vực tiền sảnh.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn.
• Giới thiệu và tư vấn về các dịch vụ khác như đặt xe, đặt tour du lịch, nhà hàng.

- Thủ tục check-in và check-out

• Hỗ trợ khách làm thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out).
• Xử lý các giao dịch thanh toán, bao gồm thu tiền mặt hoặc thẻ và in hóa đơn cho khách.
• Kiểm tra hóa đơn, tính toán chi phí phát sinh và giao biên lai cho khách.

- Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách

• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách như gọi taxi, đặt dịch vụ, hoặc xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

- Quản lý và phối hợp nội bộ

• Quản lý đặt phòng, thực hiện các thay đổi hoặc hủy đặt chỗ.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng sẵn sàng đón khách và kiểm tra tình trạng phòng khi khách trả.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi điện thoại, thư từ, bưu phẩm của khách.

- Duy trì khu vực lễ tân

• Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, ngăn nắp và gọn gàng.

- Các công việc khác

• Giữ gìn tài liệu, giấy tờ tùy thân của khách hàng và lưu trữ thông tin theo quy định.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
• Yêu cầu công việc
• Nam Nữ, Tuổi từ 20 đến 35.
• Ngoại hình sáng, Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết tình huống tốt, sử dụng máy tính thành thạo.
• Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe.
• Ưu Tiên có kinh nghiệm làm lễ tân. Chưa có kinh nghiệm có thể đào tạo.
• Chịu được áp lực cao, có khả năng quản lý công việc, quản lý thời gian.
• Quyền lợi được hưởng
• Môi trường chuyên nghiệp, đồng đội thân thiện, trẻ trung.
• Hỗ trợ nơi ở cho CBCNV ở xa; hiếu hỉ, sinh nhật, nghỉ mát, BHXH, thưởng doanh thu lễ tết… theo quy định.
• 1 tháng được nghỉ 2 ngày (vẫn làm 2 ngày thì thêm lương).