Tuyển dụng Kiểm soát viên Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp (Hà Nội & Hồ Chí Minh)

1.    Kiểm soát hoạt động giao dịch tại quầy Dịch vụ khách hàng & Kho quỹ: (60%)

• Dịch vụ tài khoản, Hợp đồng tiền gửi, Ngân hàng điện tử;
• Giao dịch tiền mặt, Giao dịch ngoại tệ, Chuyển tiền, Nghiệp vụ về Séc;
• Dich vụ phát hành Thẻ thanh toán; nhu cầu đăng ký thẻ tín dụng (tại thời điểm phát hành Thẻ thanh toán); Dịch vụ sau bán thẻ thanh toán và thẻ tín dụng;
• Nghiệp vụ sau giải ngân, nhập/xuất Tài sản đảm bảo tại đơn vị kinh doanh;

2.    Chất lượng dịch vụ (20%)

• Thực hiện các báo cáo liên quan nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, và quản trị rủi ro theo đúng quy định của VIB;
• Tuân thủ chuẩn mực chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ thuận tiện, chuyên nghiệp;
• Tham gia đề xuất các sáng kiến, cải tiến các quy trình nghiệp vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

3.    Nghiệp vụ kho quỹ (10%)

• Các công việc liên quan đến kho quỹ, ấn chỉ, vận hành máy ATM theo phân công nhiệm vụ;
• Các nghiệp vụ kế toán nội bộ và kế toán thuế theo phân công nhiệm vụ.

4.    Chi tiêu kinh doanh (10%)

• Giới thiệu khách hàng huy động vốn, tiền gửi và các sản phẩm dịch vụ của VIB;
• Tham gia và triển khai các chương trình thúc đẩy bán; đóng góp ý tưởng vào hoạt động tăng trưởng quy mô của đơn vị;
• 5.    Thực hiện các công việc khác theo phân công

YÊU CẦU

• Trình độ Đại học chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính kế toán hoặc các trường Kinh tế;
• Tối thiểu 3 kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ngân hàng;
• Am hiểu sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng và các quy trình, chính sách liên quan;
• Kỹ năng đào tạo và kèm cặp nhân viên;
• Hình thức ưa nhìn, tự tin, nhiệt huyết và chu đáo cẩn thận trong cung cấp dịch vụ giao dịch với khách hàng;
• Tư cách đạo đức nghề nghiệp tốt, ngôn ngữ mạch lạc, không dị tật giọng nói;
• Kỹ năng giao tiếp tốt;
• Kỹ năng Tin học văn phòng;
• Kỹ năng tiếng Anh giao tiếp cơ bản.