Tuyển dụng IT SUPPORT ENGINEER- VĨNH PHÚC- ID 29083

Khách hàng của chúng tôi đang tìm kiếm các Kỹ sư Hỗ trợ CNTT (IT Support Engineer) để gia nhập đội ngũ Dịch vụ Quản lý (Managed Services), chuyên hỗ trợ một doanh nghiệp quy mô lớn tại Việt Nam. Vị trí này tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ CNTT hàng ngày cho người dùng cuối, hỗ trợ các thiết bị CNTT tại nơi làm việc và các hoạt động vận hành tại chỗ, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các nhóm của khách hàng cũng như các chuyên gia kỹ thuật của công ty.

• Cung cấp hỗ trợ CNTT hàng ngày cho người dùng cuối (trực tiếp tại chỗ hoặc từ xa).
• Khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống.
• Xử lý các sự cố và yêu cầu dịch vụ thông qua hệ thống quản lý phiếu yêu cầu (ticketing system).
• Hỗ trợ lắp đặt, cấu hình và bảo trì máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in cùng các thiết bị CNTT khác.
• Thực hiện kiểm tra hệ thống và các hoạt động vận hành hàng ngày.
• Phối hợp với các nhà cung cấp và đội ngũ kỹ thuật khi cần thiết.
• Duy trì hồ sơ vận hành, báo cáo và tài liệu liên quan.
• Hỗ trợ quá trình chuyển giao dịch vụ, chuyển giao kiến ​​thức và các hoạt động cải tiến.
• Hỗ trợ các hoạt động vận hành, chuyển giao hoặc các công việc liên quan đến dự án khác theo sự phân công của quản lý và phù hợp với yêu cầu kinh doanh.

Yêu cầu công việc

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm: Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong các công việc hỗ trợ CNTT (IT support), bộ phận trợ giúp (helpdesk), hỗ trợ máy tính cá nhân (desktop support) hoặc hỗ trợ trực tiếp tại chỗ (onsite support).
• Kỹ năng kỹ thuật: Có kinh nghiệm trong ít nhất một trong các lĩnh vực sau: Windows 10 hoặc Windows 11; các ứng dụng Microsoft 365; hỗ trợ máy tính để bàn và máy tính xách tay; máy in và các thiết bị ngoại vi; xử lý sự cố mạng cơ bản; Active Directory hoặc quản lý tài khoản người dùng; triển khai và cấu hình thiết bị.
• Xử lý sự cố: Có khả năng khắc phục các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng hoặc hệ thống.
• Ngôn ngữ: Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá tốt trở lên.

Quyền lợi được hưởng

• Bảo hiểm xã hội
• Bảo hiểm y tế
• Xét duyệt tăng lương: 1 lần/năm
• Thưởng theo hiệu suất công việc: 1 lần/năm
• Tiệc cuối năm
• Chuyến du lịch cùng công ty