Tuyển dụng Hướng Dẫn Viên Du Lịch tại Hà Nội

• Trực tiếp dẫn và điều phối toàn bộ lịch trình đoàn khách Việt Nam đi các thị trường xa: Châu Âu, Úc, Mỹ, Canada, Nam Phi,…
• Trước chuyến đi: Tiếp nhận bàn giao từ Điều hành, kiểm tra danh sách khách, tính hợp lệ của visa và xác nhận lại toàn bộ dịch vụ (vé máy bay, khách sạn, xe, nhà hàng) với đối tác

- Trong chuyến đi

• Quản lý đoàn xuyên suốt hành trình: check-in, xuất nhập cảnh, lưu trú, ăn uống, tham quan, mua sắm, di chuyển, hoàn thuế
• Điều phối lịch trình, phối hợp với Điều hành, Đối tác và Local Guide nhằm kiểm soát chất lượng dịch vụ theo cam kết
• Truyền tải thông tin điểm đến, văn hóa – lịch sử một cách chính xác, hấp dẫn và phù hợp với từng đoàn khách
• Chăm sóc khách hàng, duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm của khách trong suốt chuyến đi
• Xử lý kịp thời các sự cố phát sinh (trễ/ hủy chuyến, thất lạc hành lý/ hộ chiếu, vấn đề y tế khác,..)
• Sau chuyến đi: Hoàn tất báo cáo chất lượng tour và quyết toán chi phí với Điều hành và Kế toán
• Yêu cầu công việc
• Có thẻ Hướng dẫn viên Quốc tế
• Ngoại ngữ : Tiếng Anh (giao tiếp và xử lý tình huống tốt)
• Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm dẫn đoàn thị trường xa (Châu Âu, Úc, Mỹ hoặc Canada)
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn, bình tĩnh, linh hoạt
• Nắm vững quy trình xuất nhập cảnh, hàng không, visa và thủ tục quốc tế
• Có khả năng quản lý đoàn, tổ chức thời gian và kiểm soát dịch vụ tốt
• Sức khỏe tốt, chịu được áp lực, di chuyển dài ngày và thay đổi múi giờ
• Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, chủ động và tinh thần dịch vụ cao
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với Điều hành/ Đối tác/ Local guide

- Hồ sơ ứng tuyển gồm

• Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của chính quyền địa phương)
• Giấy khám sức khỏe (bản gốc, 3 tháng gần nhất)
• CCCD, Sổ hộ khẩu (công chứng)
• Bằng cấp, chứng chỉ (công chứng)
• Quyền lợi được hưởng
• Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
• Thưởng theo hiệu quả công việc, Lễ, Tết.
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng và có cơ hội du lịch trong, ngoài nước.
• Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển.