Tuyển dụng Head of Online Sales / Eshop Business Manager | Hà Nội

Khách hàng của chúng tôi là đơn vị Gia dụng có nguồn gốc châu Âu tìm kiếm Trưởng phòng Kinh doanh Online.

Đây là vị trí chịu trách nhiệm trực tiếp về tăng trưởng doanh thu, hiệu quả lợi nhuận, phát triển khách hàng và điều hành hoạt động kinh doanh toàn kênh Eshop; đồng thời dẫn dắt sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh ngành hàng, tiếp thị, quảng cáo, vận hành website và CRM để đạt mục tiêu kinh doanh.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng kế hoạch và phát triển kinh doanh Eshop

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh năm/quý/tháng về doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, khách hàng mới, khách hàng mua lại, chi phí quảng cáo/bán hàng và ngành hàng trọng tâm.
• Phân bổ mục tiêu kinh doanh theo ngành hàng, nhóm sản phẩm và xác định ưu tiên nguồn lực phù hợp với từng giai đoạn.
• Đánh giá tính khả thi của kế hoạch trên cơ sở ngân sách, hàng hóa, tồn kho và năng lực vận hành.

2. Quản trị kết quả kinh doanh và tối ưu phễu chuyển đổi

• Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh toàn kênh Eshop; theo dõi và quản trị các chỉ số doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trịđơn hàng, chi phí thu hút khách hàng và tỷ lệ mua lại.
• Quản trị toàn bộ phễu kinh doanh từ Traffic → Lead → Conversion → Purchase → Repeat Purchase, bảo đảm các hoạt động tiếp thị và bán hàng tạo ra kết quả kinh doanh thực tế.
• Phân tích dữ liệu, xác định điểm nghẽn trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng và triển khai các giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và hiệu quảđầu tư.
• Đánh giá kết quả kinh doanh so với kế hoạch, kỳ trước và hiệu quả từng ngành hàng để kịp thời điều chỉnh hoạt động.

3. Quản trị doanh thu, chi phí và hiệu quả lợi nhuận (P&L)

• Quản trị hiệu quả P&L của kênh Eshop trong phạm vi được phân quyền, tập trung vào doanh thu thực nhận, giá vốn, chi phí quảng cáo, khuyến mại và các chi phí bán hàng trực tiếp.
• Kiểm soát lợi nhuận đóng góp (Contribution Margin) sau khi trừ giá vốn và các chi phí biến đổi trực tiếp, bảo đảm tăng trưởng doanh thu gắn với hiệu quả lợi nhuận.
• Xây dựng, đề xuất và tổ chức triển khai chính sách giá bán, voucher, combo, quà tặng và các chương trình kích cầu theo phân quyền.
• Phân tích hiệu quả chương trình bán hàng, ngân sách quảng cáo và danh mục sản phẩm để tối ưu doanh thu, chi phí và lợi nhuận.

4. Điều phối nguồn lực và phát triển kinh doanh đa kênh

• Điều phối hoạt động giữa các nhóm Kinh doanh ngành hàng, Product Marketing, Content, Digital Performance, Quản trị Eshop và CRM, bảo đảm mục tiêu kinh doanh chung.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để quản trị danh mục sản phẩm, kế hoạch hàng hóa, tồn kho và khả năng đáp ứng nhu cầu bán hàng.
• Phát triển các hành trình mua sắm kết nối Eshop – Showroom, tạo trải nghiệm liền mạch từ tìm hiểu sản phẩm, tư vấn, mua hàng đến chăm sóc và mua lại.
• Phối hợp với CSKH, BI và các đơn vị liên quan trong quản trị dữ liệu khách hàng, tối ưu hành trình mua sắm và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

5. Điều hành hoạt động và phát triển đội ngũ

• Tổ chức theo dõi hoạt động kinh doanh hàng ngày, đánh giá hiệu suất hàng tuần/tháng và chủđộng triển khai các giải pháp điều chỉnh khi kết quả không đạt mục tiêu.
• Quyết định hoặc đề xuất các hoạt động cần tăng đầu tư, tối ưu, thử nghiệm hoặc dừng dựa trên dữ liệu và hiệu quả kinh doanh thực tế.
• Xây dựng cơ chế giao mục tiêu, phân công, đánh giá hiệu suất và phát triển năng lực đội ngũ trực thuộc.
• Kiểm soát việc tuân thủ ngân sách, chính sách kinh doanh, quy trình vận hành và các quy định của Công ty.

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Kinh nghiệm và năng lực bắt buộc (Must-have)

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh Online, E-commerce hoặc Digital Commerce, trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý.
• Đã trực tiếp chịu trách nhiệm về doanh thu, ngân sách và hiệu quả kinh doanh trên các kênh Website E-commerce, Fanpage hoặc kênh bán hàng trực tiếp Online.
• Có năng lực quản trị phễu kinh doanh, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và phát triển doanh thu từ hoạt động Digital Marketing, bán hàng và CRM.
• Có khả năng quản trị các chỉ số Revenue, Conversion Rate, AOV, CAC, ROAS, Customer Retention và Contribution Margin.
• Có tư duy kinh doanh, năng lực phân tích dữ liệu, lập kế hoạch, điều phối nguồn lực và ra quyết định dựa trên kết quả thực tế.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ và phối hợp nhiều bộ phận để thực hiện mục tiêu kinh doanh.

2. Kinh nghiệm ưu tiên

Yêu cầu công việc

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Kinh nghiệm và năng lực bắt buộc (Must-have)

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh Online, E-commerce hoặc Digital Commerce, trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý.
• Đã trực tiếp chịu trách nhiệm về doanh thu, ngân sách và hiệu quả kinh doanh trên các kênh Website E-commerce, Fanpage hoặc kênh bán hàng trực tiếp Online.
• Có năng lực quản trị phễu kinh doanh, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và phát triển doanh thu từ hoạt động Digital Marketing, bán hàng và CRM.
• Có khả năng quản trị các chỉ số Revenue, Conversion Rate, AOV, CAC, ROAS, Customer Retention và Contribution Margin.
• Có tư duy kinh doanh, năng lực phân tích dữ liệu, lập kế hoạch, điều phối nguồn lực và ra quyết định dựa trên kết quả thực tế.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ và phối hợp nhiều bộ phận để thực hiện mục tiêu kinh doanh.

2. Kinh nghiệm ưu tiên (Nice-to-have)

• Đã trực tiếp quản trị P&L của kênh Eshop/D2C; có thành tựu cụ thể về tăng trưởng doanh thu, tối ưu chi phí hoặc cải thiện lợi nhuận.
• Có kinh nghiệm quản trị và phát triển hệ thống CRM, Customer Retention, Marketing Automation và các chương trình thúc đẩy khách hàng mua lại.
• Am hiểu các công cụ phân tích dữ liệu kinh doanh như GA4, CRM, BI Dashboard và các công cụđo lường hiệu quả chuyển đổi.

3. Điểm cộng

• Có kinh nghiệm tại các doanh nghiệp Gia dụng, FMCG, Bán lẻ, Điện máy hoặc Hàng tiêu dùng.
• Có kinh nghiệm phát triển mô hình D2C, kết nối hoạt động bán hàng Online – Offline (Omnichannel).
• Có thành tựu xây dựng hoặc mở rộng quy mô kinh doanh Eshop, quản trịđội ngũ và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Chủ động, quyết đoán, có tinh thần chịu trách nhiệm cao và khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh tốc độ cao.

III. QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 40–60 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh và hiệu quả hoạt động của kênh Eshop, căn cứ chính sách Công ty.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ theo quy định.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI theo chính sách Công ty.
• Được trao quyền quản trị hoạt động kinh doanh trong phạm vi phụ trách và có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.
• Làm việc trong môi trường đề cao hiệu quả, tư duy đổi mới và tinh thần làm chủ.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs) tháng/quý/năm
  Thưởng các ngày Lễ Tết trong năm cùng quà tặng dịp lễ, sinh nhật, cưới hỏi…
• Chăm sóc sức khoẻ: Hưởng chế độ Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật lao động và thẻ chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo: Tham gia các khoá đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng theo chế độ chính sách chung của công ty.
• Cơ hội du lịch: Du lịch 2-3 lần/năm
• Hoạt động nhóm: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
• Căn-tin: Thưởng lễ, tết; thăm hỏi NLĐ; thẻ chăm sóc sức khỏe; ưu đãi mua hàng nội bộ
• Khác: Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao