CV WorkCV Work

Tuyển dụng [Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng

9 Tr - 12 Tr VND Hà Nội Còn 23 ngàyỨng tuyển ngay →

Chưa có CV? Tạo CV miễn phí ở đây →

Mô tả công việc [Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng

  • Trực tiếp trò chuyện, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh chat (Hotline, Email, Facebook, Zalo, Website, Shopee, Tiktok, v.v.) và điện thoại.
  • Chủ động theo dõi và xử lý nhanh chóng các đơn hàng, phản hồi và khiếu nại của khách hàng trên các nền tảng online và App Food
  • Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề đến bộ phận liên quan (giao nhận, vận hành, marketing...) để đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo.
  • Tham gia xây dựng kịch bản hội thoại (chat script), hướng dẫn xử lý tình huống để nâng cao chất lượng giao tiếp với khách.
  • Hỗ trợ nhập liệu, báo cáo và tổng hợp các chỉ số liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Có thể xoay ca. Ca 1: 8h30 – 17h30, Ca 2: 13h30 - 22h, off 1 ngày/ tuần
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Dịch vụ, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan.
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng lời nói và văn bản, đặc biệt là khả năng sử dụng ngôn ngữ thân thiện, lịch sự, đúng chất thương hiệu khi chat với khách hàng.
  • Đánh máy nhanh, thành thạo chat đa nền tảng (Messenger, Zalo OA, Shopee chat, v.v.).
  • Biết cách xử lý tình huống khó, kiểm soát cảm xúc tốt khi giao tiếp với khách hàng.
  • Có kinh nghiệm làm CSKH online, CSKH ngành F&B hoặc Sale là một lợi thế.
  • Thái độ tích cực, tinh thần học hỏi, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
  • Kiên nhẫn, cẩn thận, chu đáo.
Việc này hợp với ai đó bạn quen?

Nhà tuyển dụng CÔNG TY CỔ PHẦN PHÊ LA

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÊ LA · Hà Nội

Ngành: KhácQuy mô: 1.000-4.999Nơi làm việc: Hồ Chí Minh · Hà Nội · Đà NẵngTrụ sở chính: Số 10 Đường Phan Châu Trinh, Phường Hội An, TP Đà Nẵng, Việt Nam Chỉ đườngMã số thuế: 0317601095Thành lập: 2023

Tại Phê La, sự tâm huyết, tỉ mỉ và tinh tế được thể hiện qua từng sản phẩm. Những lá trà Ô long được thu hoạch và sơ chế thủ công, kết hợp cùng việc nghiên cứu và sáng tạo, Phê La đã làm nên những sản phẩm mang hương vị nguyên bản và chân thật nhất. Tối ưu trải nghiệm của từng khách hàng là tiêu chí hàng đầu của Phê La.

26việc đang tuyển
27tin tuyển dụng
18việc mới / 30 ngày
2nguồn tuyển dụng
Kỹ năng tuyển nhiều:Giao tiếpExcelNấu ăn / BếpTin học văn phòngPowerPointQuản lý chất lượng (QC)Kế toánMarketing
Tuyển dụng theo tỉnh/thành
Hồ Chí Minh15
Hà Nội9
Đà Nẵng2
Vị trí tuyển nhiều:[Chương Mỹ] Thủ Kho · 2Chuyên viên bóc tách khối lượng · 1Chuyên viên kế toán giá thành · 1Chuyên viên Đảm bảo Chất lượng/ QA Store · 1Giám sát Cửa hàng · 1Graphics Designer / Thiết Kế Đồ Họa · 1

Việc khác tại CÔNG TY CỔ PHẦN PHÊ LA

Xem tất cả việc làm tại CÔNG TY CỔ PHẦN PHÊ LA →

Xem tất cả việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng →

Kỹ năng cần có cho [Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàngGiao nhận (Forwarder)Giao tiếpMarketingNấu ăn / BếpSàn TMĐT (Shopee/Lazada)Truyền thôngTỉ mỉ / Cẩn thậnZalo Marketing

Việc làm cùng kỹ năng Chăm sóc khách hàng, Giao nhận (Forwarder) tại Hà Nội

Việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng liên quan tại Hà Nội

Việc làm cùng ngành Chăm sóc khách hàng

[Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng9 Tr - 12 Tr VND · Hà Nội
Ứng tuyển ngay →