Tuyển dụng Giám Sát Vận Hành Bưu Cục tại Bắc Giang

1. Mở mới, quản lý vận hành bưu cục — 50%

• Trực tiếp triển khai mở mới bưu cục theo kế hoạch: làm đề xuất cơ sở vật chất, trang thiết bị, bố trí nhân sự và thiết lập quy trình vận hành; theo dõi tiến độ, đảm bảo bưu cục sẵn sàng hoạt động đúng thời hạn và vận hành ổn định trong giai đoạn đầu.
• Điều phối hoạt động vận hành hằng ngày tại cụm 3–5 bưu cục, đảm bảo đáp ứng khối lượng công việc và yêu cầu dịch vụ.
• Giám sát lịch trình lấy hàng, phân tuyến và tiến độ xử lý đơn; phối hợp xử lý kịp thời các sự cố, đơn hàng phát sinh và tình trạng tồn đọng.
• Theo dõi các chỉ số vận hành như tỷ lệ lấy hàng thành công, tốc độ xử lý đơn và năng suất nhân sự; triển khai biện pháp cải thiện khi chưa đạt mục tiêu.
• Kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại bưu cục và qua hệ thống camera (CCTV), đảm bảo tuân thủ quy trình vận hành, nội quy và tiêu chuẩn tác phong của công ty.

2. Phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng — 30%

• Triển khai hoạt động phát triển kinh doanh tại địa bàn phụ trách nhằm hoàn thành chỉ tiêu sản lượng và doanh thu được giao.
• Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME); nắm bắt nhu cầu để gia tăng sản lượng sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết phản hồi, khiếu nại và các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
• Theo dõi biến động sản lượng, doanh thu của từng bưu cục; xác định nguyên nhân và đề xuất phương án cải thiện kết quả kinh doanh.

3. Quản lý và phát triển đội ngũ — 20%

• Tổ chức tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ cho đội ngũ Admin và Nhân viên Lấy hàng (SME Pickup Executive).
• Phân công công việc, bố trí nhân sự phù hợp với nhu cầu vận hành của từng bưu cục.
• Theo dõi, đánh giá hiệu suất; hướng dẫn nhân sự cải thiện năng lực và chất lượng công việc.
• Nắm bắt tình hình đội ngũ, xử lý các vấn đề phát sinh và triển khai hoạt động gắn kết, giữ chân nhân sự.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên chuyên ngành Logistics, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý bưu cục, trạm giao nhận hoặc đội nhóm vận hành ở cấp Trưởng nhóm/Giám sát hoặc tương đương trong ngành chuyển phát, logistics.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại J&T Express, Viettel Post, SPX Express, GHTK, đặc biệt ở các vị trí Trưởng bưu cục, Quản lý cụm bưu cục hoặc Giám sát vận hành.
• Am hiểu quy trình lấy hàng, xử lý hàng hóa và kiểm soát chất lượng dịch vụ; ưu tiên có kinh nghiệm triển khai mở mới hoặc quản lý nhiều bưu cục.
• Có khả năng bố trí nhân sự, đào tạo nghiệp vụ, giám sát và cải thiện hiệu suất đội nhóm.
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại; kinh nghiệm phát triển khách hàng, thúc đẩy sản lượng và doanh thu là lợi thế.
• Sử dụng tốt Excel để tổng hợp số liệu, theo dõi chỉ số vận hành và lập báo cáo.
• Chủ động, trung thực, có trách nhiệm; có khả năng phối hợp và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Sẵn sàng di chuyển giữa các bưu cục trong địa bàn được phân công.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn bao gồm lương cơ bản và các khoản thưởng hiệu suất đột phá theo kết quả kinh doanh.
• Cơ chế xem xét và điều chỉnh thu nhập hàng năm (Salary Review) dựa trên hiệu suất thực tế, đảm bảo mọi nỗ lực và dấu ấn đóng góp của bạn đều được ghi nhận xứng đáng.
• Đóng BHXH trên mức 100% lương cơ bản.
• Gói Bảo hiểm sức khỏe cá nhân riêng biệt cùng chương trình Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các hệ thống bệnh viện uy tín.
• 12 ngày phép năm nguyên lương cùng các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Luật Lao động.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu, lộ trình phát triển năng lực quản trị toàn diện dành riêng cho cấp Quản lý tại một trong những tập đoàn logistics công nghệ hàng đầu Việt Nam.
• Làm việc trong môi trường Logistics công nghệ dịch chuyển nhanh, chuyên nghiệp, nơi mọi quyết định và chiến lược đều được tối ưu hóa bằng dữ liệu thực tế.