Tuyển dụng Giám Sát Cửa Hàng tại Hồ Chí Minh

- Vận hành & Chất lượng

• Giám sát quy trình làm việc hàng ngày: Mở/đóng cửa, kiểm kê hàng hóa, vệ sinh (VSATTP), và trưng bày sản phẩm theo đúng quy định.
• Kiểm tra chất lượng thành phẩm (kem, bánh, đồ uống) trước khi phục vụ khách hàng.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn về dịch vụ

- Quản lý nhân sự

• Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên cửa hàng, đảm bảo định biên nhân sự phù hợp với lưu lượng khách.
• Đào tạo nhân viên mới về quy trình vận hành, kỹ năng phục vụ và văn hóa thương hiệu "Made with Love, Made For Happiness".
• Theo dõi, đôn đốc và đánh giá hiệu quả công việc hàng ngày của nhân viên.

- Dịch vụ khách hàng

• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng tại cửa hàng một cách chuyên nghiệp, khéo léo.
• Duy trì bầu không khí thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp tại điểm bán.

- Quản lý tài sản & Chi phí (COGS)

• Kiểm soát nhập - xuất - tồn kho hàng ngày, giảm thiểu tỷ lệ hư hỏng (waste).
• Thực hiện báo cáo đối soát chi phí hàng ngày/tuần.
• Bảo quản, kiểm tra định kỳ các thiết bị máy móc tại cửa hàng để đảm bảo hoạt động ổn định.
• Yêu cầu công việc
• Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực F&B.

- Kỹ năng

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Khả năng lãnh đạo, tạo động lực cho đội ngũ (phù hợp với văn hóa quan tâm đến nhân sự của bạn).
• Sử dụng thành thạo Excel để làm báo cáo đối soát và kiểm kê.
• Thái độ: Trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong giờ cao điểm, có tinh thần cầu tiến.
• Quyền lợi được hưởng
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội phát triển lên vị trí Quản lý (Area Manager).
• Chính sách lương, thưởng rõ ràng, cạnh tranh (đã bao gồm các chế độ tăng lương theo định hướng của công ty).
• Được đào tạo bài bản về tiêu chuẩn vận hành chuỗi.
• BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ, giảm giá nội bộ.