Tuyển dụng Giám Sát Buồng Phòng tại Hà Nội

• Đảm bảo khu vực phòng khách, hành lang, khu vực công cộng luôn sạch sẽ, ngăn nắp, đạt tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn; giám sát, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên buồng phòng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Phân công công việc hàng ngày cho nhân viên buồng phòng.
• Kiểm tra tình trạng vệ sinh phòng khách, hành lang, khu vực công cộng theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Đảm bảo phòng sẵn sàng bàn giao đúng thời gian cho bộ phận lễ tân.
• Giám sát việc thực hiện quy trình làm phòng, vệ sinh khu vực công cộng và giặt là (nếu có).
• Kiểm tra việc sử dụng hóa chất, công cụ dụng cụ đúng quy định.
• Kiểm tra chất lượng phòng sau khi nhân viên hoàn thành.
• Phát hiện và xử lý kịp thời các lỗi vệ sinh, kỹ thuật trong phòng khách.
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách liên quan đến buồng phòng.
• Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.
• Theo dõi, kiểm kê đồ vải, amenities, hóa chất và công cụ dụng cụ.
• Đề xuất bổ sung vật tư khi cần thiết.
• Kiểm soát thất thoát tài sản, đồ dùng của khách sạn.
• Thực hiện quy trình Lost & Found (đồ thất lạc) theo quy định.
• Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới.
• Giám sát tác phong, đồng phục và thái độ phục vụ của nhân viên.
• Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất khen thưởng, kỷ luật.
• Hỗ trợ xây dựng lịch làm việc, sắp xếp ca trực phù hợp với tình hình kinh doanh.
• Báo cáo tình trạng phòng, hàng hóa và nhân sự hàng ngày.
• Báo cáo các sự cố phát sinh cho cấp quản lý.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Giám sát buồng phòng tại các KS từ 3 sao trở lên.
• Có khả năng quản lý, điều hành, giám sát.
• Am hiểu quy trình vận hành bộ phận buồng phòng khách sạn.
• Có kỹ năng quản lý, phân công và giám sát nhân viên.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cứng từ 10-12 triệu/tháng.
• Thưởng service charge hàng tháng.
• Ăn ca 1-2 bữa tại nhà hàng tùy theo ca làm việc.
• Tuần được nghỉ 1 buổi, 1 ngày phép/tháng.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, quà dịp sinh nhật, dịp lễ, tết.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
• Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động với nhiều khả năng nâng cao kĩ năng nghề nghiệp & cơ hội thăng tiến.