Giám đốc Quản lý Khách hàng Ưu tiên (PRM) - Vùng N2 (Cầu Giấy, Liễu Giai, Mỹ Đình, Lê Văn Lương, An Khánh, Đan Phượng, Thạch Thất)

Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm chính (i) Phát triển và quản lý danh mục khách hàng Ưu tiên nhằm thúc đẩy tăng trưởng tài sản (AUM), doanh số bán sản phẩm, sự hài lòng và mức độ gắn bó của khách hàng. (ii) Đóng vai trò là đầu mối chính, cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện, cá nhân hóa theo nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo tuân thủ và kiểm soát rủi ro, phù hợp với chiến lược của VIB.
• 1. Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu (30%)
• Chịu trách nhiệm chăm sóc toàn diện danh mục khách hàng Priority/VIP được phân bổ.
• Tư vấn, cập nhật thông tin thị trường và các giải pháp tài chính theo từng giai đoạn trong vòng đời khách hàng.
• Thường xuyên rà soát danh mục để kịp thời phát hiện nhu cầu mới, đưa ra những giải pháp tài chính kịp thời cho khách hàng.
• Chủ động lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa việc khai thác, giới thiệu sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• 2. Phát triển khách hàng mới (New-to-Bank / Up-tiering) (30%)
• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, bao gồm cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu thông qua các kênh như giới thiệu, đối tác chiến lược, hội thảo/sự kiện, dữ liệu CRM, v.v.
• Tư vấn sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng, thực hiện chốt giao dịch, và hướng dẫn quy trình onboarding đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
• Phối hợp chặt chẽ với các lực lượng bán liên quan (Bảo hiểm, Tín dụng, Tư vấn đầu tư…) nhằm xây dựng và cung cấp giải pháp tài chính toàn diện, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng theo mô hình “one-stop service”.
• 3. Bán giải pháp tài chính toàn diện (Total Relationship Management) (20%)
• Tư vấn và triển khai danh mục sản phẩm đầu tư – tiết kiệm: Bao gồm sản phẩm tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, quỹ… phù hợp với khẩu vị rủi ro và mục tiêu tài chính của từng khách hàng.
• Cung cấp các giải pháp tín dụng cá nhân đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng với các sản phẩm vay mua nhà, vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm, vay du học… với lãi suất cạnh tranh và quy trình phê duyệt tối ưu.
• Tư vấn lập kế hoạch tài chính và quản lý tài sản dài hạn (Wealth Planning), đồng hành cùng khách hàng trong từng giai đoạn tài chính quan trọng nhằm tối ưu hóa giá trị tài sản và gia tăng tài sản ròng bền vững.
• 4. Quản lý rủi ro và tuân thủ (20%)
• Thực hiện đầy đủ các yêu cầu về hồ sơ và nhận diện khách hàng (KYC) đảm bảo thu thập, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng theo đúng quy định pháp luật và quy trình nội bộ, bao gồm FATCA, AML,…
• Giám sát và cảnh báo giao dịch bất thường, phát hiện kịp thời các giao dịch đáng ngờ; chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự vụ theo đúng quy trình.
• 5. Tuân thủ chính sách, quy trình và quy định nội bộ, chấp hành nghiêm túc các quy định liên quan đến sản phẩm, tín dụng, vận hành và bảo mật thông tin khách hàng.
• 6. Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu

• Trình độ Cao đẳng trở lên, chuyên nghành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh và các ngành có liên quan,…
• Tối thiểu 03 năm (Platinum), 02 năm (Gold), 01 năm (Silver) trong lĩnh vực phục vụ khách hàng cao cấp tại ngân hàng.
• Am hiểu sâu về các sản phẩm tài chính (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng,..), quản lý tài sản và xu hướng thị trường.
• Ưu tiên ngoại hình ưa nhìn, tự tin, có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thương lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc;
• Thành thạo MS Office, CRM, Corebanking
• Giao tiếp tiếng anh lưu loát.

Yêu cầu công việc

Trình độ Cao đẳng trở lên, chuyên nghành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh và các ngành có liên quan,…

Tối thiểu 03 năm (Platinum), 02 năm (Gold), 01 năm (Silver) trong lĩnh vực phục vụ khách hàng cao cấp tại ngân hàng.

Am hiểu sâu về các sản phẩm tài chính (đầu tư, bảo hiểm, tín dụng,..), quản lý tài sản và xu hướng thị trường.

Ưu tiên ngoại hình ưa nhìn, tự tin, có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thương lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc;

Thành thạo MS Office, CRM, Corebanking

Giao tiếp tiếng anh lưu loát.

Chia sẻ công việc này

Facebook

Linkedin

Nộp hồ sơ ứng tuyển công việc này

Nhập họ & tên

Nhập số điện thoại

Nhập địa chỉ email

Đăng tải CV của bạn

Lưu ý

• Nộp hồ sơ ứng tuyển theo định dạng Microsoft Word, Microsoft Excel hoặc PDF.
• Dung lượng không quá 5MB và không cài đặt mật khẩu.
• Bạn có thể dùng Mẫu hồ sơ ứng tuyển của chúng tôi tại đây.
• Nếu bạn là nhân viên VIB, vui lòng dùng Mẫu hồ sơ tuyển dụng nội bộ tại đây.
• Bằng việc nộp hồ sơ ứng tuyển và cung cấp các thông tin cá nhân cho VIB, Tôi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý với từng nội dung của Thông báo v/v áp dụng Điều khoản và điều kiện chung về Bảo vệ và Xử lý Dữ liệu cá nhân của Ứng viên tại VIB. tại đây.
• Bạn vẫn chưa tìm được vị trí phù hợp?
• Hãy tham gia đội ngũ nhân sự tiềm năng của VIB, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi có vị trí phù hợp
• Nộp hồ sơ ngay
• Thẻ tín dụng
• VIB Online Plus
• VIB Premier Boundless
• VIB Zero Interest Rate
• VIB Happy Drive
• VIB Travel Élite
• VIB Cashback
• VIB Rewards Unlimited
• VIB Financial Free
• Thẻ thanh toán
• VIB Platinum
• VIB Classic
• VIB Values (thẻ ATM)
• Tiết kiệm
• Tổng quan
• So sánh sản phẩm
• Vay mua xe
• Tổng quan
• Đối tác
• Vay mua nhà
• Tổng quan
• Đối tác
• Vay tiêu dùng
• Tổng quan
• Đối tác
• Sản phẩm khác
• Bảo hiểm
• Ngân hàng số
• Tài khoản thanh toán
• Ứng dụng ngân hàng di động MyVIB
• Về chúng tôi
• |
• Tuyển dụng
• |
• Điều khoản sử dụng
• |
• An toàn bảo mật
• © Bản quyền 2019 thuộc về Ngân Hàng Quốc Tế (VIB)
• English
• Đăng nhập ngân hàng điện tử
• Tải và đăng nhập MyVIB để có thể quản lý tài khoản trên điện thoại
• Tải MyVIB ngay