Giám đốc Giải pháp Phi Tín Dụng (Head of Non-Lending Solution) - TNEX - 4B060

Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm toàn diện về chiến lược, tăng trưởng kinh doanh và P&L của mảng thẻ tín dụng tại ngân hàng số. Dẫn dắt end-to-end card business bao gồm acquisition, activation, spend growth, revolving balance, portfolio profitability, risk alignment và customer experience nhằm xây dựng mảng thẻ tín dụng tăng trưởng bền vững và có lợi nhuận.

Vị trí này đóng vai trò lãnh đạo xuyên suốt giữa Business, Product, Risk, Finance, Marketing, Technology và Operations để xây dựng một hệ sinh thái thẻ tín dụng cạnh tranh trên thị trường.

Trách nhiệm chính

1) Quản lý P&L & chiến lược kinh doanh thẻ

• Chịu trách nhiệm trực tiếp về P&L của toàn bộ business thẻ tín dụng.
• Xây dựng chiến lược tăng trưởng và profitability cho portfolio thẻ tín dụng theo từng giai đoạn.
• Thiết lập business model, pricing strategy và customer segmentation phù hợp với định hướng ngân hàng số.
• Quản lý và tối ưu các nguồn doanh thu: o Interchange income o Interest income o Annual fee o Installment fee o Merchant partnership revenue o Cross-sell/upsell revenue
• Quản lý và tối ưu cost structure: o Acquisition cost o Reward/cashback cost o Funding cost o Fraud loss o Credit loss o Operational cost

2) Tăng trưởng khách hàng & chi tiêu thẻ

• Xây dựng chiến lược acquisition, activation và retention khách hàng thẻ tín dụng.
• Dẫn dắt các chiến lược thúc đẩy: o Spend volume o Spend per active card o Revolving balance o Customer engagement
• Phát triển merchant ecosystem và partnership strategy để gia tăng transaction volume.
• Xây dựng loyalty/rewards ecosystem phù hợp với customer segments và unit economics.
• Theo dõi hành vi khách hàng và market trends để tối ưu product-market fit.

3) Product & Portfolio Management

• Định hướng product roadmap cho toàn bộ sản phẩm thẻ tín dụng.
• Phê duyệt và đánh giá business case cho các sáng kiến sản phẩm, tính năng và campaign mới.
• Đảm bảo portfolio phát triển cân bằng giữa: o Growth o Profitability o Risk o Customer experience
• Theo dõi hiệu quả danh mục thẻ theo từng phân khúc khách hàng và từng cohort.

4) Risk & Portfolio Quality Management

• Phối hợp chặt chẽ với Risk team để xây dựng: o Credit policy o Underwriting strategy o Limit assignment o Collection strategy
• Theo dõi và kiểm soát: o Delinquency o NPL o Fraud rate o Vintage performance o Portfolio health
• Đảm bảo tăng trưởng business đi cùng với kiểm soát rủi ro bền vững.

5) Technology, Operations & Card Lifecycle Management

• Làm việc chặt chẽ với Engineering và Architecture teams để xây dựng scalable card platform.
• Định hướng các năng lực công nghệ liên quan: o Card issuing & processing o API ecosystem o Real-time decisioning o Rewards engine o Fraud prevention o Data & analytics infrastructure
• Làm việc với các đối tác như processor, payment gateway, merchant network và card schemes như Visa và Mastercard.
• Đảm bảo vận hành ổn định và tối ưu customer journey end-to-end.

6) Leadership & Cross-functional Management

• Xây dựng và dẫn dắt team Credit Card Business bao gồm: o Product o Growth o Portfolio management o Partnership o Business analytics
• Thiết lập KPI và vận hành business review định kỳ.
• Điều phối hiệu quả giữa Business, Risk, Finance, Technology, Marketing và Operations.
• Xây dựng văn hóa data-driven và customer-centric trong team.

Tốt nghiệp từ Đại học, các chuyên ngành về Kinh tế, IT hoặc liên quan.

• Từ 8–12 năm kinh nghiệm trong: o Credit card business o Consumer lending o Retail banking o Digital banking o Fintech
• Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm quản lý team hoặc business unit.
• Ưu tiên ứng viên từng chịu trách nhiệm trực tiếp về: o Card P&L o Portfolio growth o Revolving business o Card profitability

Kiến thức chuyên môn

1. Business & Finance

• Hiểu sâu về unit economics và business model của thẻ tín dụng.
• Có kinh nghiệm quản lý P&L và xây dựng chiến lược profitability.
• Thành thạo business case evaluation, forecasting và portfolio planning.

2. Credit & Risk

• Hiểu rõ: o Credit lifecycle o Underwriting o Fraud management o Collections o Risk-adjusted return
• Có khả năng cân bằng giữa growth và portfolio quality.

3. Product, Technology & Operations

• Có hiểu biết tốt về: o Card systems o Payment ecosystem o API integrations o Mobile banking/digital banking architecture o Agile product delivery o Card operations & dispute processes
• Có khả năng làm việc hiệu quả với Engineering, Operations và Data teams.
• Có tư duy tối ưu vận hành và cải thiện customer experience trên quy mô lớn.

4. Leadership

• Strong strategic thinking và execution capability.
• Kỹ năng lãnh đạo, stakeholder management và influencing mạnh.
• Có khả năng vận hành trong môi trường tốc độ cao và nhiều thay đổi.

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP TNEX FINANCE

1. Lương thưởng hấp dẫn

• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.

2. Chính sách phúc lợi toàn diện

• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật …
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.

3. Đào tạo và thăng tiến

• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.

4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động

• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.