Tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Ứng Dụng Bán Lẻ tại Hà Nội

Tóm tắt công việc

Vị trí Chuyên viên Vận hành Ứng dụng Bán Lẻ chịu trách nhiệm giám sát, duy trì tính ổn định và tối ưu hóa hiệu năng của các hệ thống phần mềm ứng dụng cốt lõi phục vụ chuỗi bán lẻ toàn quốc của WinCommerce, Phúc Long. Nhân sự vị trí này sẽ là cầu nối kỹ thuật để tiếp nhận xử lý sự cố, triển khai nâng cấp phần mềm và hỗ trợ người dùng khối vận hành (Siêu thị Winmart, Cửa hàng Minimart, Cửa hàng Phúc Long) nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục 24/7.

Nhiệm vụ chính

1. Quản lý & Vận hành Hệ thống: Giám sát trạng thái hoạt động hằng ngày của các ứng dụng bán lẻ cốt lõi (SAP/ERP, POS tại cửa hàng, Hệ thống Loyalty , các ứng dụng vận hành nội bộ).
2. Xử lý Sự cố (Incident Management): Tiếp nhận, phân tích và khắc phục các sự cố phần mềm/dữ liệu phát sinh từ khối cửa hàng và văn phòng theo cam kết chất lượng dịch vụ (SLA). Phối hợp với đội ngũ Phát triển ứng dụng (Application Developer) hoặc đối tác bên thứ ba để xử lý các lỗi hệ thống.
3. Triển khai & Nâng cấp (Deployment): Tham gia phối hợp với đội ngũ Product Owner và IT phát triển để lên kế hoạch đóng gói, kiểm thử thử nghiệm (UAT) và triển khai các tính năng mới, bản vá lỗi (hotfix/patch) lên môi trường Production.
4. Quản trị Dữ liệu & Hệ thống: Thực hiện kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu giao dịch giữa hệ thống POS tại cửa hàng về hệ thống ERP trung tâm. Quản lý phân quyền người dùng và cấu hình hệ thống ứng dụng theo đúng quy trình bảo mật của tập đoàn.
5. Đào tạo & Hướng dẫn chuyển giao: Phối hợp với đội ngũ Đào tạo Vận hành để xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide) và quy trình chuẩn xử lý sự cố (SOP) cho người dùng cuối.
6. Báo cáo hiệu năng: Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu năng ứng dụng, thống kê số lượng sự cố và đề xuất các giải pháp tự động hóa giúp tối ưu hóa công tác vận hành IT.

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin quản lý (MIS) hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Application Support, L2 Application Operations). Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường Bán lẻ (Retail), Chuỗi cung ứng (E-commerce/Logistics) hoặc hệ thống ERP lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo truy vấn dữ liệu SQL Server / Oracle để kiểm tra và xử

  Yêu cầu công việc

  • Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin quản lý (MIS) hoặc các ngành liên quan.
  • Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Application Support, L2 Application Operations). Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường Bán lẻ (Retail), Chuỗi cung ứng (E-commerce/Logistics) hoặc hệ thống ERP lớn.

  Kỹ năng chuyên môn:

  • Thành thạo truy vấn dữ liệu SQL Server / Oracle để kiểm tra và xử lý lỗi dữ liệu.
  • Lập trình căn bản Ngôn ngữ C#, .Net là lợi thế.
  • Kỹ năng AI: Hiểu rõ nguyên lý hoạt động của AI Agent, Prompt Engineering, biết cách sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (OpenAI, Google Gemini, ... ) vào công việc thực tế.
  • Có kinh nghiệm quản trị, vận hành hệ thống ERP (SAP là lợi thế), hệ thống POS bán lẻ, các ứng dụng Web/Mobile App (iOS/Android).
  • Có tư duy phân tích logic tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh dưới áp lực thời gian.

  Yêu cầu khác:

  • Sẵn sàng tham gia trực ca (On-call) theo yêu cầu đặc thù của ngành bán lẻ nhằm đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt cả ngoài giờ hành chính
  • Có tính trung thực, chịu được áp lực trong môi trường làm việc.

  Quyền lợi

  • Khác:
    • Lương tháng 13, Bảo hiểm đóng full lương
    • Phụ cấp: 770k cơm trưa & 330k gửi xe & phí điện thoại
    • Bonus cuối năm phụ thuộc vào tình hình kinh doanh & performance cá nhân