Tuyển dụng Chuyên Viên TRỰC PAGE tại Hà Nội

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng từ Facebook Page, Messenger, Comment, Inbox, quảng cáo và các kênh Chat khác của Công ty; đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, không bỏ sót Lead.

- Tư vấn thông tin sản phẩm bước đầu về nguồn gốc, công dụng, cách sử dụng, giá bán, chương trình ưu đãi và chính sách theo tài liệu được Công ty phê duyệt.

- Thu thập thông tin và chuyển Lead cho Sales: xin tên, số điện thoại, nhu cầu và các thông tin cần thiết; nhận diện Lead tiềm năng và chuyển đúng nhân viên/Team Sales phụ trách để tiếp tục tư vấn và chốt đơn.

- Cập nhật CRM/Data và phối hợp nội bộ: ghi nhận đầy đủ thông tin, trạng thái và lịch sử trao đổi; phối hợp với Sales và Marketing để phản hồi về chất lượng Lead, câu hỏi thường gặp và nhu cầu thực tế của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng qua Chat tốt; phản hồi nhanh, rõ ràng, lịch sự và chủ động.

- Có khả năng khai thác nhu cầu và nhận diện khách hàng tiềm năng, không chỉ trả lời Chat theo mẫu.

- Có tinh thần học hỏi, có khả năng nắm bắt nhanh kiến thức sản phẩm và kịch bản tư vấn.

- Có khả năng phối hợp tốt với Sales, Marketing và các bộ phận liên quan.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Chatpage, CSKH Online, Telesales, Sales Online hoặc trực Page Facebook.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cơ bản 7.000.000 vnđ – 10.000.000 vnđ (tùy năng lực và kinh nghiệm) + Lương KPI (3-5 triệu) + Thưởng theo chính sách của công ty. Thu nhập tốt, ổn định.

- Cơ hội làm việc trong một môi trường năng động, sáng tạo và có cơ hội thăng tiến

- Chế độ đãi ngộ cạnh canh, thu nhập cao, phần trăm hoa hồng cao

- Chính sách BHXH theo quy định của Nhà nước, phúc lợi công ty như sinh nhật, hiếu hỉ, team building, tiệc tất niên, đài thọ cơm trưa, thưởng Lễ Tết…