Tuyển dụng Chuyên Viên Thương Mại Điện Tử tại Hồ Chí Minh

- Quản lý & Vận hành Gian hàng

• Tham gia vào quá trình build up nền tảng bán hàng, gian hàng.
• Quản lý vận hành hàng ngày: trang trí shop, đăng tải sản phẩm, tối ưu SEO (tiêu đề, ảnh chính, trang chi tiết), cập nhật giá và quản lý kho/SKU.
• Theo dõi chính sách sàn TMĐT, kiểm soát rủi ro vi phạm, bảo vệ link sản phẩm và duy trì điểm vận hành shop ổn định.
• Phối hợp với Kho vận, Kế toán, IT để xử lý các vấn đề về vận hành đơn hàng và các vấn đề phát sinh liên quan.

- Thúc đẩy Doanh số & Tối ưu quảng cáo (MKT/Ads)

• Lên kế hoạch về chương trình bán hàng (campaign, deal, combo, voucher,..) và tồn kho.
• Triển khai các chiến dịch Sale Campaign và chiến dịch ngày thường theo kế hoạch.
• Tối ưu traffic, conversion và hiệu quả bán hàng.
• Tối ưu hóa các công cụ quảng cáo nội sàn (On-site Ads) để tăng lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
• Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình chạy chương trình bán hàng.
• Theo dõi sản phẩm chủ lực, sản phẩm bán chậm và đề xuất phương án thúc đẩy.
• Phối hợp triển khai các phiên Livestream và chạy chương trình Affiliate/KOL/KOC.
• Phối hợp với MKT triển khai các hoạt động thúc đẩy bán hàng từ Social.

- Phân tích số liệu & Báo cáo

• Theo dõi doanh số, chi phí quảng cáo (ROAS), traffic, conversion, AOV, đơn hàng và các KPI của kênh.
• Lập báo cáo Daily/Weekly/Monthly hoặc theo yêu cầu.
• Phân tích hiệu quả SKU, campaign, promotion và traffic.
• Xác định nguyên nhân tăng/giảm doanh số và đưa ra action plan.
• Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, người tiêu dùng. Phân tích và đề xuất chương trình bán hàng phù hợp.

- Chăm sóc Khách hàng & Xử lý Khiếu nại

• Tư vấn và phản hồi khách hàng trên Chat, Inbox, Comment.
• Xử lý khiếu nại, đổi trả và các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Theo dõi đánh giá, khai thác Customer Insight để hỗ trợ hoạt động bán hàng.
• Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm

• 2-3 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng trên các nền tảng Website, Shopee, TikTok Shop, Lazada.

- Kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo thao tác Kênh Người Bán (Seller Center) của Shopee, TikTok Shop.
• Biết thiết kế cơ bản (Canva/Photoshop/Công cụ AI) để làm hình ảnh/banner gian hàng là một lợi thế.
• Khả năng đọc hiểu chỉ số quảng cáo, chỉ số vận hành.

- Phẩm chất

• Chủ động, cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao với đơn hàng và chỉ số vận hành, chịu được áp lực mùa campaign.
• Quyền lợi được hưởng
• Được đi du lịch.
• Quà chúc mừng sinh nhật.
• Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
• Cung cấp thiết bị cho nhân viên.
• Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp.