Tuyển dụng Chuyên Viên Sản Phẩm Tài Chính - C-END

• Trải nghiệm & đánh giá sản phẩm: Trực tiếp trải nghiệm các sản phẩm/app tài chính của công ty và đối thủ.
• Đánh giá toàn bộ hành trình người dùng: đăng ký → xác thực → cấp hạn mức → sử dụng → thanh toán → CSKH.
• Ghi nhận các điểm bất tiện, khó hiểu và đề xuất hướng cải thiện.
• Bản địa hóa sản phẩm cho thị trường Việt Nam: Nghiên cứu thói quen, hành vi và nhu cầu của người dùng Việt.
• Đề xuất cải tiến về nội dung, giao diện, luồng thao tác, phí/lãi suất hiển thị và chương trình sản phẩm.
• Theo dõi kết quả sau khi triển khai.
• Kiểm tra UI/UX: Kiểm tra giao diện tiếng Việt, nội dung, font chữ, icon, định dạng tiền tệ, ngày tháng…
• Phát hiện lỗi hiển thị và những điểm chưa phù hợp với văn hóa, thói quen người dùng Việt Nam.
• Theo dõi thị trường & đối thủ: Theo dõi các ứng dụng tài chính tiêu dùng, thanh toán và sản phẩm vay tại Việt Nam.
• Cập nhật tính năng mới, chương trình sản phẩm và phản hồi người dùng trên App Store, Google Play và mạng xã hội.
• Tổng hợp báo cáo định kỳ về thị trường và đối thủ.
• Nghiên cứu người dùng: Tham gia phỏng vấn, khảo sát và thu thập phản hồi người dùng.
• Phân tích insight, hành vi và bối cảnh sử dụng thực tế của khách hàng C-end.
• Truyền đạt insight thị trường Việt Nam đến đội ngũ Product/Design/Marketing.
• Phối hợp đa phòng ban: Là cầu nối giữa thị trường Việt Nam và các team Product, Design, Dev, Risk, Marketing.
• Tham gia review yêu cầu sản phẩm và đưa ra góc nhìn phù hợp với người dùng Việt Nam.

Yêu cầu công việc

• Bắt buộc: Sống/làm việc tại Việt Nam và am hiểu văn hóa, hành vi người tiêu dùng Việt.
• Tiếng Việt bản ngữ.
• Tiếng Trung hoặc tiếng Anh tốt, có khả năng đọc hiểu và viết tài liệu; có thể tham gia họp/review là lợi thế.
• Có 1–2 năm kinh nghiệm trong Product, Product Operations, UX, Market Research hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có tư duy sản phẩm, biết phân tích nguyên nhân và hành vi người dùng.
• Nhạy bén với UI/UX và các chi tiết trên ứng dụng.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng phổ biến, có khả năng nhanh chóng phân tích và trải nghiệm sản phẩm đối thủ.
• Có khả năng tổng hợp thông tin và viết báo cáo có cấu trúc.
• Ưu tiên: Từng làm việc với sản phẩm tài chính tiêu dùng, fintech, thanh toán hoặc ứng dụng C-end.
• Có kiến thức cơ bản về pháp lý và thị trường tài chính.
• Hiểu cách vận hành, đánh giá và xếp hạng ứng dụng trên App Store/Google Play.
• Có kinh nghiệm nghiên cứu hành vi người dùng hoặc phân tích đối thủ.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thương lượng theo năng lực khi phỏng vấn.
• Môi trường làm việc đa quốc gia, có cơ hội phối hợp trực tiếp với team Product/Design/Marketing.
• Có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Fintech & Consumer Finance.
• Được tham gia trực tiếp vào quá trình cải tiến và phát triển sản phẩm dành cho thị trường Việt Nam.