Chuyên Viên Quản Lý Lớp Học | Class Management | Tân Phú - Hồ Chí Minh - Làm Xoay Ca, Có Ca Tối

• Quản lý học viên và lớp học.
• Quản lý, cập nhật thông tin học viên/lớp học trên hệ thống.
• Đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ, cập nhật kịp thời.
• Chăm sóc khách hàng.
• Theo dõi tình hình học tập và trải nghiệm của học viên.
• Điểm danh, thông báo tình trạng vắng học.
• Gửi báo cáo định kỳ: hình ảnh lớp, nhận xét, kết quả học tập.
• Cập nhật thông tin về lịch học, chương trình và tiến độ.
• Xử lý phản hồi và hỗ trợ.
• Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ các thủ tục: bảo lưu, chuyển lớp/trung tâm, chuyển phí.
• Phối hợp nội bộ để giải quyết vấn đề triệt để.
• Tái tục và thu phí (Renewal).
• Theo dõi danh sách học viên đến hạn tái tục.
• Chủ động liên hệ, tư vấn và chốt tái tục.
• Triển khai upsale khóa học phù hợp.
• Nhắc phí, đảm bảo học phí được thanh toán đúng hạn.
• Placement Test (PT) và Xếp lớp.
• Tổ chức và thực hiện kiểm tra đầu vào (Placement Test) cho học viên mới.
• Đánh giá năng lực và xếp lớp đúng trình độ theo quy trình và quy định của trung tâm.
• Phối hợp với bộ phận học thuật để đảm bảo chất lượng đầu vào và phân bổ lớp hiệu quả.

Yêu cầu công việc

• Giao tiếp Tiếng Anh tốt (ưu tiên IELTS 6.5 trở lên hoặc tương đương).
• Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 20 triệu VND.
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI.
• Lương cứng: 7 - 9 triệu VND.
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số.
• Lương cứng: 7 - 9 triệu VND/tháng (không phụ thuộc doanh số).
• Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
• Được hưởng tất cả các chính sách của Người lao động theo quy định của pháp luật.
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của bản thân.