Tuyển dụng Chuyên Viên QA Telesales tại Hồ Chí Minh

• Nghe, chấm điểm và đánh giá chất lượng cuộc gọi Telesales theo tiêu chuẩn, quy trình nội bộ.
• Kiểm soát chất lượng làm việc của đội ngũ Telesales, phát hiện vấn đề và đề xuất hướng cải thiện.
• Phối hợp xây dựng, triển khai kế hoạch đào tạo và coaching nâng cao kỹ năng nhân sự.
• Cập nhật, điều chỉnh quy trình và tiêu chí đánh giá phù hợp thực tế vận hành.
• Thực hiện báo cáo Daily / Weekly / Monthly / Quarterly theo yêu cầu.
• Thực hiện các nhiệm vụ QA khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Có tối thiểu 6–12 tháng kinh nghiệm QA/QC Call Center trong lĩnh vực Telesales/CSKH.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
• Giao tiếp, phân tích, tổng hợp và báo cáo tốt.
• Có khả năng training, coaching và phản hồi chất lượng nhân sự.
• Chịu được áp lực công việc, linh hoạt thời gian khi phát sinh yêu cầu.
• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động và có trách nhiệm.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Môi trường làm việc quy mô, chuyên nghiệp, lộ trình phát triển rõ ràng trong lĩnh vực QA.
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ.
• Hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị làm việc và chi phí giữ xe.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 14 ngày phép/năm.
• Lương tháng 13 hằng năm; thưởng Voucher, Contest và các giải thưởng theo ngày, tuần, tháng.
• Khám sức khỏe định kỳ miễn phí 1 lần/năm.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, thưởng và quà tặng dịp Lễ, Tết, Year End Party, sinh nhật, Trung thu, Hiếu – Hỷ, Party, du lịch...
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch.
• Teambuilding, du lịch hằng năm.