Tuyển dụng Chuyên Viên Nghiên Cứu Người Tiêu Dùng tại Hà Nội

• Riviera Suisse là thương hiệu dược mỹ phẩm cao cấp đến từ Thụy Sĩ, định hướng phát triển thương hiệu dựa trên sự thấu hiểu khách hàng và dữ liệu thực tế.
• Chúng tôi tìm kiếm Consumer Insights Executive – Chuyên viên Nghiên cứu Người tiêu dùng có tư duy phân tích, khả năng lắng nghe và đào sâu hành vi khách hàng. Vị trí sẽ nghiên cứu nhu cầu, động cơ mua hàng, trải nghiệm sử dụng và phản hồi của người tiêu dùng, từ đó chuyển hóa dữ liệu thành insight phục vụ quyết định về sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và truyền thông thương hiệu.
• Nghiên cứu người tiêu dùng: Lập kế hoạch nghiên cứu, xây dựng bảng hỏi và triển khai khảo sát, phỏng vấn hoặc thảo luận nhóm.
• Tìm hiểu nhu cầu, động cơ lựa chọn, rào cản mua hàng, trải nghiệm sử dụng và lý do khách hàng mua lại hoặc ngừng sử dụng sản phẩm.
• Thực hiện nghiên cứu dùng thử hoặc kiểm chứng ý tưởng sản phẩm, bao bì, thông điệp khi có dự án.
• Ghi nhận và phân tích đánh giá từ góc nhìn thực tế của người tiêu dùng.
• Theo dõi thị trường & phản hồi khách hàng: Theo dõi xu hướng skincare, sản phẩm và hoạt động của các đối thủ liên quan đến nhóm khách hàng mục tiêu.
• Tổng hợp phản hồi từ CSKH, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.
• Nhận diện các vấn đề lặp lại, nhu cầu mới và những chủ đề cần tiếp tục nghiên cứu.
• Phân tích dữ liệu & báo cáo Insight: Xử lý dữ liệu và phân tích các phát hiện chính từ nghiên cứu.
• Xây dựng báo cáo có bằng chứng, giới hạn dữ liệu và đề xuất cụ thể.
• Chuyển dữ liệu thành insight có thể hỗ trợ các quyết định về sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và truyền thông.
• Lưu trữ, cập nhật dữ liệu và báo cáo trên hệ thống để các bộ phận liên quan có thể tra cứu và sử dụng.
• Phối hợp ứng dụng kết quả nghiên cứu: Trình bày kết quả nghiên cứu cho Brand, Marketing, E-commerce và các bộ phận liên quan.
• Làm rõ insight, bằng chứng và khuyến nghị.
• Hỗ trợ đánh giá phản hồi của khách hàng sau khi triển khai điều chỉnh hoặc thử nghiệm.
• Phối hợp với đội ngũ bản địa tại Thái Lan trong các dự án nghiên cứu phù hợp.

Yêu cầu công việc

• Có 2–3 năm kinh nghiệm trong Consumer Insights hoặc Market Research.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Mỹ phẩm, Chăm sóc cá nhân, FMCG hoặc Research Agency.
• Đã trực tiếp tham gia quy trình nghiên cứu từ xây dựng bảng hỏi → thu thập dữ liệu → phân tích → báo cáo.
• Có kinh nghiệm phỏng vấn khách hàng.
• Nắm được phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng cơ bản.
• Biết cách lựa chọn đối tượng nghiên cứu phù hợp và kiểm tra chất lượng dữ liệu.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và PowerPoint.
• Có khả năng tổng hợp thông tin, viết báo cáo và trình bày khuyến nghị rõ ràng.
• Tốt nghiệp các ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tâm lý học, Xã hội học, Thống kê hoặc ngành liên quan.
• Tiếng Anh đủ để đọc tài liệu và phối hợp công việc; tiếng Thái là lợi thế.
• Chủ động, cẩn thận, có khả năng lắng nghe trung lập và ý thức bảo mật thông tin khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm từ 12.000.000 - 20.000.000 (VNĐ) (Lương cơ bản + KPI); chế độ và phúc lợi theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
• Được trực tiếp nghiên cứu khách hàng và đóng góp vào các quyết định về sản phẩm, trải nghiệm và truyền thông của RS.
• Có cơ hội tham gia nghiên cứu tại Việt Nam và phối hợp với đội ngũ bản địa tại Thái Lan.
• Tham gia hoạt động nội bộ; phụ cấp ăn trưa và ưu đãi sản phẩm theo chính sách áp dụng cho nhân sự.