Tuyển dụng Chuyên Viên Nghiên Cứu Người Tiêu Dùng tại Hà Nội

• Triển khai nghiên cứu người tiêu dùng: Lập kế hoạch, xây dựng bảng hỏi và triển khai khảo sát, phỏng vấn hoặc thảo luận nhóm phù hợp với mục tiêu nghiên cứu đã thống nhất.
• Tìm hiểu nhu cầu, động cơ lựa chọn, rào cản mua, trải nghiệm sử dụng và lý do mua lại hoặc ngừng sử dụng sản phẩm.
• Tổ chức nghiên cứu dùng thử hoặc kiểm chứng ý tưởng sản phẩm, bao bì, thông điệp khi có dự án, ghi nhận đánh giá từ góc nhìn người tiêu dùng.
• Theo dõi thị trường và phản hồi khách hàng: Theo dõi xu hướng chăm sóc da, sản phẩm và hoạt động của các đối thủ liên quan đến nhóm khách hàng mục tiêu của RS.
• Tổng hợp phản hồi từ CSKH, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội để nhận diện vấn đề lặp lại, nhu cầu mới và chủ đề cần nghiên cứu thêm.
• Phân tích và báo cáo insight: Xử lý dữ liệu, phân tích phát hiện chính và lập báo cáo trả lời câu hỏi nghiên cứu, kèm bằng chứng, giới hạn dữ liệu và đề xuất cụ thể.
• Lưu trữ, cập nhật dữ liệu và báo cáo trên Lark để các bộ phận có thể tra cứu, sử dụng.
• Phối hợp ứng dụng kết quả nghiên cứu: Trình bày kết quả cho các bộ phận liên quan; làm rõ khuyến nghị và hỗ trợ đánh giá phản hồi sau điều chỉnh hoặc thử nghiệm theo kế hoạch được thống nhất.

Yêu cầu công việc

• Có từ 2 đến 3 năm kinh nghiệm trong Consumer Insights hoặc Market Research; ưu tiên mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân, FMCG hoặc agency nghiên cứu.
• Đã trực tiếp tham gia nghiên cứu từ xây dựng bảng hỏi, thu thập dữ liệu đến phân tích và báo cáo; có kinh nghiệm phỏng vấn khách hàng.
• Nắm phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng cơ bản, cách chọn người tham gia phù hợp và kiểm tra chất lượng dữ liệu.
• Sử dụng tốt Excel hoặc Google Sheets và PowerPoint; biết tổng hợp thông tin, viết báo cáo và trình bày khuyến nghị rõ ràng.
• Tốt nghiệp Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tâm lý học, Xã hội học, Thống kê hoặc ngành liên quan.
• Tiếng Anh đủ đọc tài liệu, phối hợp công việc; biết tiếng Thái là lợi thế.
• Chủ động, cẩn thận, lắng nghe trung lập và bảo mật thông tin khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm; chế độ và phúc lợi theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
• Được trực tiếp nghiên cứu khách hàng và đóng góp vào các quyết định về sản phẩm, trải nghiệm và truyền thông của RS.
• Có cơ hội tham gia nghiên cứu tại Việt Nam và phối hợp với đội ngũ bản địa tại Thái Lan.