Tuyển dụng Chuyên Viên Kinh Doanh & Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• 1. Sales B2B (70%)
• (Tự tìm kiếm và mở rộng data khách hàng doanh nghiệp)
• Big Order: Tiếp nhận và phát triển các đơn hàng số lượng lớn từ doanh nghiệp (đặt nước cho văn phòng, hội nghị, sự kiện, training, workshop&hellip
• Corporate Voucher / Gift Card: Tư vấn và bán các gói voucher doanh nghiệp, quà tặng nhân viên, quà tri ân khách hàng cho các công ty.
• Công ty thân hữu / đối tác doanh nghiệp: Phát triển và chăm sóc các công ty đối tác, doanh nghiệp hợp tác có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của hệ thống.
• Đơn hàng sự kiện / catering: Hỗ trợ tư vấn và điều phối đơn hàng cho các sự kiện nội bộ công ty, hội thảo, khai trương, event doanh nghiệp.
• Chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp: Duy trì quan hệ với khách hàng B2B hiện tại, theo dõi nhu cầu và khai thác thêm cơ hội bán hàng.
• 2. Chăm sóc khách hàng (30%)
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi
• Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Social Media, Zalo OA, Hotline, Email.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh.
• Theo dõi trải nghiệm khách hàng
• Ghi nhận và báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
• Đề xuất cải thiện quy trình dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch -Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
• Bắt buộc có kinh nghiệm sale B2B.
• Có kỹ năng telesales, phát triển khách hàng, khai thác nhu cầu và tư vấn/chốt đơn hiệu quả.
• Năng động, hoạt bát, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự; có tinh thần chủ động và trách nhiệm trong công việc.
• Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt là một lợi thế.
• Có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên ứng viên có khả năng soạn thảo báo giá, hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và mục tiêu công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Chế độ bảo hiểm BHXH theo quy định.
• Bảo hiểm Sức khỏe PTI.
• Phụ cấp cơm, phụ cấp gửi xe.
• Mã Ưu đãi nội bộ dành riêng cho nhân viên.
• Cung cấp máy tính/PC làm việc.
• Du Lịch định kỳ hàng năm.