Tuyển dụng Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ tại Hồ Chí Minh

• Kiểm tra định kỳ/đột xuất chất lượng dịch vụ tại các trung tâm theo checklist và tiêu chuẩn công ty.
• Giám sát quy trình phục vụ, cơ sở vật chất, vệ sinh, hình ảnh và tay nghề KTV.
• Ghi nhận, đánh giá lỗi; tổng hợp và phân tích dữ liệu chất lượng, phản hồi khách hàng.
• Đề xuất giải pháp khắc phục, cải tiến quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Theo dõi việc thực hiện các phương án khắc phục và lập báo cáo định kỳ/đột xuất.
• Phối hợp với các phòng ban trong hoạt động kiểm soát và chuẩn hóa chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; có kinh nghiệm QC, vận hành, CSKH hoặc lĩnh vực dịch vụ là lợi thế.
• Hiểu quy trình dịch vụ, có kỹ năng kiểm tra, giám sát và đánh giá chất lượng.
• Trung thực, trách nhiệm, tư duy hướng đến trải nghiệm khách hàng và có khả năng phân tích, báo cáo.
• Sẵn sàng di chuyển giữa các trung tâm và làm việc linh hoạt khi cần.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 12-15 triệu (LCB + Phụ cấp)

- Thời gian làm việc: 8h30-17h30, thứ 2 - thứ 6 & 2 thứ 7/tháng

- Đầy đủ cơ chế BHXH, Phép năm

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến

- Được tham gia các hoạt động Team Building, tiệc cuối năm, hoạt động văn hóa của công ty

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên