Tuyển dụng Chuyên Viên IT Helpdesk & Nghiên Cứu Thị Trường tại Hồ Chí Minh

IT HELPDESK:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ nhân viên: máy tính, máy in, mạng, email, phần mềm và các thiết bị văn phòng.
• Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, laptop, máy in, thiết bị mạng và các thiết bị IT khác.
• Hỗ trợ tạo, cấp phát và quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập các hệ thống/phần mềm theo quy định.
• Kiểm tra, xử lý và theo dõi các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành và kết nối mạng.
• Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu hỗ trợ và phối hợp với các bên liên quan khi phát sinh sự cố.
• Quản lý, cập nhật thông tin tài sản và thiết bị IT; hỗ trợ kiểm kê, bàn giao và thu hồi thiết bị.

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG:

• Thu thập, tổng hợp và cập nhật dữ liệu về thị trường, khách hàng, sản phẩm, giá bán và đối thủ cạnh tranh trong ngành ICT/phân phối công nghệ.
• Theo dõi xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và các sản phẩm mới để xác định cơ hội kinh doanh.
• Phân tích doanh số, thị phần, hiệu quả bán hàng và các chỉ số kinh doanh theo yêu cầu.
• Hỗ trợ xây dựng báo cáo, dashboard và tài liệu trình bày phục vụ hoạt động kinh doanh, marketing và quản lý sản phẩm.
• Chuyển hóa dữ liệu thành các nhận định, kết luận và đề xuất rõ ràng, hỗ trợ cấp quản lý ra quyết định.
• Tham gia đề xuất phân khúc khách hàng tiềm năng, cơ hội thị trường và phương án nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật máy tính, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc tương đương.
• Có kiến thức về Windows, Microsoft Office, phần cứng máy tính, máy in và mạng LAN/Wi-Fi.
• Có khả năng xử lý các sự cố IT cơ bản và hướng dẫn người dùng một cách dễ hiểu.
• Có tinh thần hỗ trợ, giao tiếp tốt, chủ động và có trách nhiệm trong công việc, phối hợp làm việc tốt với các phòng ban.
• Sử dụng tốt Excel hoặc Google Sheets; biết Power BI, SQL hoặc các công cụ trực quan hóa dữ liệu là một lợi thế.
• Có tư duy logic, khả năng tổng hợp thông tin và chú ý đến chi tiết.

Quyền lợi được hưởng

• Đóng đầy đủ các gói bảo hiểm theo quy định Nhà nước: BHYT, BHXH, BHTN và BH chăm sóc sức khỏe Dầu Khí (PVI).
• Nghỉ phé hàng năm 12 ngày, cùng với các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
• Được phé đăng ký giờ công linh hoạt 3 ngày/tuần, WFH 01 ngày/tháng.
• Cấp phát máy tính, trang thiết bị cần thiết và đồng phục trong thời gian làm việc.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Teambuilding kết hợp du lịch 01 năm/ 01 lần, tham gia các chương trình đà tạo nội bộ, truyền thông văn hóa,... theo kế hoạch của doanh nghiệp tổ chức cho CBNV.
• Thưởng lễ (30/4, 01/5, 02/9, Tết), lương tháng 13, thưởng hiệu suất cuối năm.