Chuyên Viên/ CVCC/ Chuyên Gia/ Trưởng Phòng Quản Trị Khách Hàng (AM)

1. Quản trị Quan hệ Đối tác & Khách hàng Chiến lược

Trực tiếp hỗ trợ quản lý danh mục các chi nhánh/phòng giao dịch của đối tác Ngân hàng được phân công.

Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với đội ngũ nhân sự phụ trách bảo hiểm tại các đơn vị đối tác.

2. Xây dựng công cụ & Giải pháp bán hàng

• Đầu mối phối hợp với các phòng nghiệp vụ (Sản phẩm, Marketing) để thiết kế gói sản phẩm bảo hiểm phù hợp với tệp khách hàng của Ngân hàng.
• Xây dựng hướng dẫn bán hàng, tài liệu đào tạo, biểu mẫu và quy trình phối hợp giữa hai bên.

3. Thúc đẩy & Giám sát hiệu quả

• Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết cho từng đối tác/chi nhánh theo định kỳ tháng/quý.
• Theo dõi, kiểm soát và báo cáo định kỳ về tiến độ doanh số, tỷ lệ duy trì hợp đồng và các chỉ số SLA đã cam kết.
• Triển khai các chương trình thi đua, khuyến mại dành cho lực lượng bán của đối tác.

4. Đào tạo & Hỗ trợ

• Tổ chức các buổi truyền thông, đào tạo kỹ năng tư vấn và kiến thức sản phẩm cho nhân sự Ngân hàng.
• Trực tiếp phối hợp giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình cấp đơn, bồi thường hoặc chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ: Đảm bảo mọi hoạt động hợp tác tuân thủ quy định pháp luật, quy tắc của Hiệp hội Bảo hiểm và chuẩn mực của IPAG.
• 5. Phối hợp nội bộ & điều phối nguồn lực
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách hàng/ đối tác.
• Điều phối nguồn lực triển khai phù hợp quy mô & tính chất của khách hàng/ đối tác.
• Đảm bảo thông tin giữa các bên thống nhất, minh bạch.
• 1. Trình độ học vấn
• Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc Bảo hiểm (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm).
• 2. Kinh nghiệm làm việc
• Vị trí Chuyên viên: Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bancassurance, Quản lý đại lý hoặc Phát triển kinh doanh tại các Công ty bảo hiểm/Ngân hàng. Ưu tiên các ứng viên vị trí tương đương như AM Banca, Quản lý kênh Bancas, Phát triển giải pháp bảo hiểm
• Vị trí CVCC/ Chuyên Gia/ Trưởng phòng: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm
• 3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu kinh doanh và lập báo cáo (thành thạo Excel, Pivot Table).
• Kỹ năng thuyết trình và đào tạo tốt.]Tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Thái độ: Chính trực, chủ động, quyết liệt với mục tiêu và có tư duy đổi mới.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng: Cơ hội cá nhân hóa lộ trình thăng tiến thông qua các dự án đa lĩnh vực trong hệ sinh thái IPAG.
• Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước BHTN.
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.