Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Bình Phước

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ Internet, Truyền hình, Camera và các sản phẩm của FPT Telecom.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại/phản hồi của khách hàng.
• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Tư vấn các chương trình, dịch vụ hoặc sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Cập nhật đầy đủ thông tin và tình trạng xử lý khách hàng trên hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Có kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống.
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ phục vụ khách hàng tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài hoặc lĩnh vực viễn thông.
• Có thể qua Đồng Xoài học việc 1-2 tháng để nắm bắt công việc sau đó mới làm việc tại Chơn Thành.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, gồm lương cơ bản + thưởng/KPI.
• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Có cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ thống FPT Telecom.
• Được hưởng các chế độ phúc lợi theo chính sách của công ty.