Tuyển dụng Chuyên viên Xử lý khiếu nại tại Hà Nội

• Quản trị, nhận diện và khuyến cáo các rủi ro liên quan đến Khách hàng, chất lượng dịch vụ và uy tín Công ty/Tập đoàn.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng, đối tác liên quan đến Chủ đầu tư và công tác Quản lý vận hành tòa nhà.
• Đại diện Công ty làm việc với cơ quan Nhà nước, đối tác và Khách hàng.
• Tư vấn, đóng góp ý kiến cho các bộ phận liên quan về Quản lý vận hành.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ, 22 – 45 tuổi.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Luật.
• Có từ 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng, đặc biệt ưu tiên kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng VIP.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khủng hoảng, khiếu nại phức tạp hoặc tham gia tố tụng.
• Kỹ năng giao tiếp – thương lượng – đàm phán – xử lý xung đột tốt.
• Có khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quả.
• Ngoại hình ưa nhìn, nhiệt tình, chủ động, linh hoạt, khéo léo và chịu được áp lực công việc, Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Phụ cấp ăn ca lên đến 960.000 đồng/tháng.
• Ký hợp đồng lao động đầy đủ, trả lương đúng hạn.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
• Lương tháng 13, thưởng hiệu suất năm, quà các dịp lễ, Tết.
• Mức lương, thưởng và phụ cấp cạnh tranh.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản.
• Có cơ hội thăng tiến và lộ trình phát triển cụ thể.