Chuyên Gia Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

. Thực hiện công tác Quản lý chất lượng dịch vụ (CLDV) tại KienlongBank.
2. Tham gia xây dựng Tham gia xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khu vực/Đơn vị kinh doanh.
3. Thực hiện cải tiến CLDV khách hàng, theo dõi đánh giá thực hiện Bộ tiêu chuẩn CLDV khách hàng và nâng cao trải nghiệm KH nội bộ/KH bên ngoài.
4. Tham gia đào tạo, phát triển kỹ năng, nâng cao năng lực thực thi dịch vụ và vận hành tại PGD/CN/Khu vực.

Yêu cầu công việc

Có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ kỷ luật.
- Cầu thị, biết lắng nghe, ham học hỏi, chịu khó, chuyên nghiệp, tuân thủ.
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.
- Xây dựng văn hóa, môi trường làm việc đoàn kết, tích cực.
- Có tư duy dịch vụ chuyên nghiệp

Quyền lợi

Lương thưởng theo hiệu quả làm việc
- BHXH, BHYT, BHTN
- Bảo hiểm sức khỏe hằng năm, Khám sức khỏe định kỳ
- Nghỉ phép, du lịch, hỗ trợ công tác phí
- Phúc lợi theo quy định chung của Ngân hàng