Tuyển dụng Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Bảo Hành Kingsort tại Tây Ninh

• Tiếp nhận & Xử lý Yêu cầu Bảo hành:
  • Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc yêu cầu trực tiếp từ khách hàng về các sự cố sản phẩm, tình trạng hỏng hóc và nhu cầu bảo hành/sửa chữa.
  • Kiểm tra thông tin đơn hàng, thời hạn bảo hành, điều kiện bảo hành theo chính sách công ty.
• Giải quyết Khiếu nại & Thắc mắc:
  • Lắng nghe, xoa dịu và xử lý các phản hồi chưa hài lòng của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc tiến độ xử lý bảo hành.
  • Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Quản lý để đưa ra phương án giải quyết tối ưu (đổi mới, hoàn tiền, hỗ trợ chi phí) tuân thủ quy định công ty.
• Chăm sóc Khách hàng Sau Bảo hành:
  • Thực hiện cuộc gọi khảo sát (Call-out) sau khi trả hàng bảo hành để kiểm tra tình trạng sử dụng và mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Tư vấn, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng cách để hạn chế hỏng hóc.

Yêu cầu ứng viên

• Học vấn & Kinh nghiệm:
  • Tốt nghiệp THPT trở lên
  • Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesales hoặc Tiếp nhận bảo hành (ưu tiên ngành Điên máy, Gia dụng, Công nghệ).
• Kỹ năng:
  • Giao tiếp khéo léo, giọng nói chuẩn, không nói ngọng/nói lắp.
  • Kỹ năng lắng nghe, kiềm chế cảm xúc và giải quyết xung đột tốt.
  • Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập từ 12-14 triệu/tháng

  - Lương cứng: 8 - 8,5 triệu

  - Phụ cấp: 1,5 triệu

  - Thưởng kpis cá nhân, thưởng phòng, thưởng quý...

• Thử việc 1 - 2 tháng nhận 100% lương
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhân viên thân thiện, hoà đồng
• Tham gia đầy đủ bảo hiểm theo quy định, ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc
• Thưởng tháng/quý/năm, thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả năm,....
• Được tham gia gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm hoàn toàn miễn phí
• Du lịch, team building hàng năm
• Có 15 phép/năm