Tuyển dụng [Aeon Hà Đông] Quản lý cửa hàng thời trang My Closet tại Hà Nội

- Nhiệm vụ vận hành

• Quản lý hàng hóa
• Giám sát Nhân viên phổ thông để đảm bảo hàng hóa được bổ sung đầy đủ, đảm bảo tình trạng và chất lượng tốt.
• Đặt hàng trực tiếp với Nhà cung cấp và nhận hàng từ MMD.
• Quản lý tồn kho và đặt hàng bổ sung khi tồn kho giảm đến mức quy định. Trả và đổi hàng hư hỏng.
• Hỗ trợ Foodline kiểm kê hàng tháng theo hướng dẫn của Giám sát.
• Tham gia kiểm kê định kỳ 6 tháng/lần theo lịch.
• Quản lý hàng không phải hàng hóa
• Giám sát Nhân viên phổ thông để đảm bảo khu vực bán hàng luôn sạch sẽ và gọn gàng.
• Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng.
• Thực hiện mở và đóng khu vực bán hàng.
• Dịch vụ khách hàng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích “bán thêm”. Lịch sự và chủ động lắng nghe nhu cầu khách hàng.
• Cập nhật và giới thiệu cho khách hàng về hàng mới, khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi/trả hàng,...
• Xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc khiếu nại do Nhân viên phổ thông và nhân viên quảng bá phản ánh; xử lý các giao dịch khó và phức tạp.
• Nhập/truy xuất thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
• Xác minh và tra cứu dữ liệu về trạng thái đăng ký, số dư điểm và lịch sử mua hàng.
• Đảm nhiệm vai trò thu ngân chính trong việc hỗ trợ các vấn đề của khách hàng.
• Tuân thủ Quy định của Công ty về Dịch vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ với khách hàng).

- Hoạt động thu ngân

• Nắm rõ các chương trình khuyến mãi bán hàng hiện tại.
• Đổi tiền và phân bổ tiền cho các quầy thu ngân.
• Đảm bảo thiết bị thu ngân (giấy audit, giấy nhiệt, hộp mực máy in) và các loại túi nylon luôn có sẵn, đầy đủ cho hoạt động hằng ngày.
• Đảm bảo máy tính tiền và thiết bị thanh toán thẻ tín dụng trong tình trạng tốt.
• Đảm bảo móc treo, thẻ cầm tay và hàng còn lại được thu gom kịp thời.
• Loại bỏ hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động.
• Đảm bảo biển hiệu tại các quầy thu ngân được trưng bày đúng quy cách và trong tình trạng tốt.
• Kiểm tra tất cả quầy thu ngân để tránh xếp hàng dài, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
• Kiểm tra đột xuất ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để phòng tránh gian lận.
• Chịu trách nhiệm điều tra mọi trường hợp mất cân đối và báo cáo cấp trên.
• Thực hiện bàn giao ca ngày và ca đêm.
• Kịp thời điều tra và sửa các lỗi phát sinh tại máy tính tiền; báo cáo lỗi cho Quản lý trực tiếp.
• Hoạt động 5S
• Theo dõi và kiểm tra quy trình vệ sinh để đảm bảo các quầy thu ngân sạch sẽ, gọn gàng.

- Doanh số và lợi nhuận

• Phối hợp với Nhà cung cấp để thực hiện các chương trình khuyến mãi.
• Xác định các mặt hàng bán chậm và chất lượng chưa tốt. Ước tính nhu cầu người tiêu dùng và tư vấn cho bộ phận Merchandising.
• Lưu hồ sơ đơn đặt hàng và doanh số. Báo cáo định kỳ về mặt hàng bán chạy, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường/đối thủ cạnh tranh.
• Cung cấp số liệu doanh số hằng ngày của quầy concession cho nhân viên quảng bá.
• Hỗ trợ thu ngân trong việc đổi/trả hàng khi cần.

- Quản lý nhân sự

• Lập và chuẩn bị lịch làm việc, kế hoạch ca và phân công nhân viên cấp dưới.
• Đảm bảo việc chấm công và trang phục của Nhân viên phổ thông và nhân viên quảng bá.
• Chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của Nhân viên phổ thông.
• Thường xuyên đào tạo và tạo động lực cho nhân viên cấp dưới trong công việc hằng ngày.

- Quy định và nội quy

• Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của Công ty.
• Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Nhân viên phổ thông và nhân viên quảng bá tuân thủ nội quy, quy định.
• Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của Công ty.
• Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn Nhân viên phổ thông và nhân viên quảng bá tuân thủ nội quy, quy định.

- Nhiệm vụ khác

• Phụ trách đóng khu vực bán hàng.
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo phân công của Trưởng bộ phận, Quản lý trực tiếp và Quản lý Cửa hàng.
• Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Kinh nghiệm quản lý tối thiếu 1 năm ngành bán lẻ hoặc môi trường siêu thị, đặc biệt ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực thời trang, ưu tiên thời trang nữ.
• Kỹ năng phân tích tốt.
• Tư duy dịch vụ: phục vụ khách hàng có tâm.
• Kỹ năng thuyết trình, giải quyết vấn đề và bán hàng tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm tốt.
• Kỹ năng máy tính (Word, Excel, Powerpoint).
• Có khả năng làm việc theo ca và và các ngày lễ, Tết (làm việc theo ca 8h/ ngày, bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi và ăn giữa ca; ngày nghỉ tuần linh hoạt; có 5 ngày nghỉ/ tháng, chưa bao gồm nghỉ phé năm).
• Quyền lợi được hưởng
• Lương & phụ cấp cạnh tranh, hấp dẫn.
• Đầy đủ 3 loại bảo hiểm theo luật: BH Xã hội, BH Y tế, BH Thất nghiệp.
• THÊM Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng kết quả kinh doanh & thưởng kết quả làm việc.
• THÊM Chiết khấu mua hàng hấp dẫn.
• 13 ngày phép/ năm.
• Nhiều chương trình đà tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng mềm với đội ngũ nhân sự dày dặn kinh nghiệm.
• Cơ hội phát triển đa dạng, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
• Tiệc nhân viên, nghỉ mát hàng năm.
• Môi trường năng động với vô vàn các hoạt động nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần và trách nhiệm vì cộng đồng.