Tuyển dụng Tư Vấn Viên Online tại Hồ Chí Minh

• Trực và tư vấn khách hàng trên Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, Website từ các chiến dịch quảng cáo.
• Chủ động khai thác nhu cầu, tư vấn dịch vụ/chương trình và chuyển đổi khách hàng thành booking.
• Follow-up khách hàng chưa booking, xác nhận lịch và nhắc lịch trước khi đến cửa hàng.
• Theo dõi khách từ Lead → Booking → Store Visit → Service, đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ.
• Phối hợp với Store Team để tiếp nhận và chăm sóc khách hàng từ nguồn online.
• Xử lý các câu hỏi/objection về dịch vụ, giá, hiệu quả và chương trình ưu đãi theo guideline của KOMO.
• Ghi nhận feedback và insight khách hàng để hỗ trợ Marketing tối ưu content, quảng cáo và offer.
• Báo cáo định kỳ về lead, booking, visit, conversion và doanh thu từ khách online.

KPI chính

• Response time ≤ 5 phút trong giờ trực.
• Booking → Store Visit ≥ 90%.
• Conversion Online Lead → Store Visit: mục tiêu 40-50%.
• Đảm bảo 100% lead được follow-up đầy đủ.
• KPI doanh thu từ khách hàng online theo target tháng.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm Online Sales / Social Sales / CSKH / Telesales, ưu tiên Beauty, Spa, Wellness, Clinic.
• Giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ và bán hàng.
• Chủ động, nhanh nhạy, chịu được KPI và có khả năng xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
• Thành thạo Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Zalo và Google Sheet/Excel.
• Tiếng Anh/Trung là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng + KPI + hoa hồng doanh thu
• Được làm việc trong môi trường sáng tạo, năng động và có cơ hội phát triển trong lĩnh vực Beauty & Wellness.
• Có cơ hội trực tiếp tham gia xây dựng và phát triển thương hiệu.
• Được đào tạo và cập nhật kiến thức về ngành chăm sóc da đầu, Beauty và Marketing.
• Được hưởng các chế độ theo chính sách của Công ty và quy định pháp luật.