Tuyển dụng Trưởng Trung Tâm Dịch Vụ tại Hà Nội

Quản lý và điều hành Trung tâm

• Xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai hoạt động của Trung tâm.
• Phân công, quản lý và đánh giá nhân sự thuộc Trung tâm.
• Tổ chức quản lý, điều phối hoạt động dịch vụ an ninh, vệ sinh trên toàn hệ thống.
• Kiểm soát tiến độ, chất lượng và hiệu quả hoạt động của Trung tâm.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ.

Quản lý và phát triển dịch vụ an ninh, vệ sinh

• Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật tiêu chuẩn, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ và tiêu chí chất lượng dịch vụ an ninh, vệ sinh.
• Xác định yêu cầu về năng lực, tiêu chuẩn chuyên môn và nghiệp vụ đối với nhân sự an ninh, vệ sinh; phối hợp tổ chức đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nghiệp vụ.
• Tổ chức kiểm tra, giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các Ban quản lý/ dự án; theo dõi và đôn đốc việc khắc phục các tồn tại.
• Tổng hợp, phân tích chất lượng dịch vụ, nhận diện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao hiệu quả dịch vụ.
• Phối hợp với Phòng Quản trị Dự án, Phòng HCNS và BQL trong việc xác định yêu cầu chuyên môn, tiêu chuẩn nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp phát triển, chuẩn hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ an ninh, vệ sinh trên toàn hệ thống.

Quản lý chất lượng và cải tiến dịch vụ

• Theo dõi, tổng hợp và phân tích kết quả chất lượng dịch vụ tại các ban quản lý/ dự án.
• Thiết lập cơ chế đánh giá, chấm điểm và theo dõi chất lượng dịch vụ.
• Phát hiện các vấn đề, rủi ro và điểm chưa phù hợp trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Đề xuất và theo dõi việc thực hiện các biện pháp khắc phục, phòng ngừa.
• Định kỳ rà soát, cập nhật tiêu chuẩn và phương thức cung cấp dịch vụ phù hợp với thực tế.

Báo cáo và phối hợp

• Tổng hợp, phân tích và báo cáo định kỳ, đột xuất về tình hình và chất lượng dịch vụ an ninh, vệ sinh.
• Phối hợp với BQL trong triển khai tiêu chuẩn, đào tạo, kiểm tra và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với Phòng Quản trị Dự án trong quá trình setup dự án và xác định yêu cầu dịch vụ.
• Phối hợp với Phòng HCNS trong việc xác định tiêu chuẩn chuyên môn, yêu cầu nghiệp vụ phục vụ công tác tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự dịch vụ.
• Chủ động báo cáo, đề xuất hỗ trợ đối với các vấn đề vượt thẩm quyền.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Quản trị, Quản lý dịch vụ, Quản lý vận hành hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dịch vụ, vận hành hoặc quản lý chất lượng. Có tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý.
• Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý dịch vụ An ninh, Vệ sinh hoặc các loại hình dịch vụ tương đồng.
• Có kinh nghiệm xây dựng tiêu chuẩn, quy trình và tổ chức đào tạo.
• Am hiểu: Luật nhà ở, PCCC, ATVSLĐ; Quy trình quản lý tòa nhà chuyên nghiệp; Tiêu chuẩn dịch vụ (ISO, SLA, KPI...).

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 20 - 30.000.000đ/tháng
• Chế độ BHXH đầy đủ, các phúc lợi khác theo quy định của Công ty/Tập đoàn
• Được cung cấp BH sức khỏe miễn phí (khám chữa bệnh nội/ngoại trú miễn phí theo quy định)
• Làm việc trong văn phòng hạng A+
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần
• Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát, các hoạt động đào tạo,...vvv