Tuyển dụng Trưởng phòng Tư vấn Du học tại Hồ Chí Minh

Quản lý hoạt động kinh doanh, doanh số và hiệu quả tư vấn của team Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm; phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân sự; theo dõi doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng hợp đồng và nguồn khách hàng. Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, hợp đồng ký mới, tỷ lệ chuyển đổi và nguồn khách hàng. Quản lý, điều phối công việc hằng ngày của team; theo dõi tiến độ tư vấn, chăm sóc khách hàng, ký hợp đồng và xử lý hồ sơ. Tư vấn, hỗ trợ nhân viên xử lý các khách hàng quan trọng, khách hàng khó hoặc hồ sơ cần tư vấn chuyên sâu. Quản lý, đào tạo và giám sát nhân sự tư vấn du học Hướng dẫn, đào tạo nhân sự về kỹ năng tư vấn, chốt hợp đồng, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống. Giám sát chất lượng làm việc của nhân sự; nhắc nhở, hỗ trợ và đề xuất giải pháp cải thiện khi nhân viên chưa đạt yêu cầu. Phối hợp xử lý hồ sơ, chăm sóc khách hàng và kiểm soát chất lượng dịch vụ Phối hợp với bộ phận hồ sơ, kế toán, marketing và các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình tư vấn – ký hợp đồng – xử lý hồ sơ được thực hiện đúng tiến độ. Kiểm soát chất lượng tư vấn, đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng chính xác, phù hợp với chính sách trường và quy định visa. Phát triển sản phẩm, làm việc với đối tác và báo cáo kết quả kinh doanh Làm việc với trường, tổ chức giáo dục và đối tác trong/ngoài nước để cập nhật chương trình học, học phí, học bổng, chính sách tuyển sinh và hoa hồng. Đề xuất phát triển sản phẩm du học mới phù hợp với nhu cầu thị trường và định hướng kinh doanh của Trung tâm. Tham gia hội thảo, sự kiện, livestream, gặp gỡ đối tác, đào tạo trường và các hoạt động phát triển thị trường. Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình khách hàng, nguồn lead, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.

Yêu cầu công việc

Đại học