Tuyển dụng Trưởng Phòng Quản Lý Và Cải Tiến Vận Hành tại Hồ Chí Minh

Rà soát, đồng bộ, chuẩn hóa và duy trì các cấu phần của Hệ thống Quản trị Vận hành cấp Tập đoàn, bao gồm Operating Cadence, Operational Review, Operational KPI/Scorecard, dashboard, management templates và các công cụ theo dõi quyết định, hành động, rủi ro và vấn đề.

Phối hợp với các Functional Heads/Process Owners để chuẩn hóa bộ Core Operational KPIs, KPI Dictionary, nguồn dữ liệu, tần suất báo cáo, owner, target và ngưỡng cảnh báo; tổng hợp và chuẩn hóa Operational Review Report/Dashboard nhằm tăng tính nhất quán và khả năng so sánh giữa các bệnh viện.

Chuẩn hóa phương pháp quản trị quy trình/SOP trong phạm vi vận hành; duy trì Process/SOP Master Register, chuẩn biểu mẫu, version/review cycle, cơ chế cascade và theo dõi mức độ áp dụng/tuân thủ tại các bệnh viện.

Điều phối các phiên Operational Review theo cadence được thống nhất; tổng hợp các vấn đề trọng yếu, theo dõi Decision Log/Action Tracker và cung cấp thông tin phục vụ Group COO và Ban Điều hành.

Đầu ra chính: Group Operating Management Framework; Core Operational KPI Framework & KPI Dictionary; Group Operational Dashboard/Review Pack; Process/SOP Governance Methodology & Master Register; Action/Decision/Risk/Issue Trackers; Operating Cadence & Review Calendar.

Kế hoạch Vận hành & Quản trị Thực thi

Điều phối và chuẩn hóa phương pháp lập Kế hoạch Vận hành năm và kế hoạch quý; tổng hợp các ưu tiên, mục tiêu và sáng kiến vận hành từ các Khối chức năng và bệnh viện thành một kế hoạch/danh mục quản trị thống nhất.

Duy trì danh mục sáng kiến vận hành cấp Tập đoàn; bảo đảm mỗi sáng kiến có sponsor/owner, mục tiêu/đầu ra, milestone, timeline, dependency, risk và cơ chế cập nhật rõ ràng.

Theo dõi và điều phối các sáng kiến liên phòng ban/liên bệnh viện; chủ động nhận diện blocker, dependency và rủi ro; tổng hợp các vấn đề vượt phạm vi xử lý của đơn vị và escalation theo cơ chế đã thống nhất.

Theo dõi việc thực hiện các chỉ đạo/quyết định của Group COO và Ban Điều hành; duy trì action/decision tracking và hỗ trợ rút ngắn vòng đời từ vấn đề đến quyết định và hành động.

Đầu ra chính: Annual/Quarterly Operating Plan methodology & consolidated plan; Group Operational Initiative Portfolio; Action Tracker; Decision Log; Risk/Issue/Dependency/Escalation Log.

Cải tiến Vận hành & Cải tiến Liên tục

Tổng hợp và phân tích các vấn đề phát sinh trong vận hành từ các chỉ số vận hành, các phiên rà soát định kỳ, phản hồi từ bệnh viện và các chương trình chuyển đổi; xác định các vấn đề ưu tiên để theo dõi và đưa vào chương trình cải tiến.

Phối hợp phân tích nguyên nhân gốc rễ, xác định cơ hội cải tiến và phối hợp với Process Owners xây dựng action plan có owner, target, timeline và expected benefit rõ ràng.

Theo dõi các sáng kiến cải tiến, đánh giá kết quả sau triển khai và tổng hợp bài học kinh nghiệm; phối hợp cập nhật/chuẩn hóa quy trình hoặc SOP và nhân rộng các thực hành đã được kiểm chứng tại các bệnh viện phù hợp. Theo dõi hiện thực hóa lợi ích và mức độ duy trì sau cải tiến; escalation các hành động chậm tiến độ hoặc các vấn đề cần hỗ trợ từ cấp Tập đoàn.

Đầu ra chính: Operational Gap Register; Improvement Pipeline; Improvement Action Plan; Post-Implementation Review; Benefit Realization Tracker; Best Practice/Replication Tracker.

Điều phối Chuyển đổi Vận hành

Điều phối các chương trình/sáng kiến chuyển đổi có ảnh hưởng đến quy trình và phương thức vận hành; phối hợp với các Functional Heads, Process Owners, IT và bệnh viện để bảo đảm yêu cầu vận hành được xác định rõ và thống nhất trước khi triển khai.

Phối hợp rà soát và chuẩn hóa current-state process, xác định target-state workflow, operational requirements, KPI/data requirements và các dependency cần xử lý trong quá trình chuyển đổi.

Điều phối phối hợp xuyên chức năng trong triển khai; theo dõi milestone, operational risk, issue, action và escalation; hỗ trợ requirement validation, workflow review, UAT, readiness và adoption monitoring khi phù hợp.

Theo dõi tác động sau triển khai, ghi nhận các khoảng cách vận hành phát sinh và phối hợp đề xuất corrective action hoặc sáng kiến cải tiến để bảo đảm giải pháp được áp dụng ổn định và tạo ra lợi ích vận hành thực tế.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị, Kinh tế, Tài chính Kế toán, Y tế hoặc tương đương.

Chứng chỉ

PMP, Lean Six Sigma hoặc chứng chỉ về quản trị dự án, Operational Excellence hoặc cải tiến quy trình là lợi thế.

Kinh nghiệm

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong quản trị/vận hành, cải tiến quy trình hoặc chuyển đổi; ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.

Ngoại ngữ 

Tiếng Việt thành thạo; Tiếng Anh mức làm việc.

Tin học

Thành thạo MS Office/Excel; Power BI là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

BHXH full lương.

12 ngày phép, nghỉ lễ tết

Trao đổi thêm khi phỏng vấn