Tuyển dụng Trưởng Phòng Dịch Vụ Du Lịch (B2B - B2C) tại Hồ Chí Minh

VAI TRÒ CHUNG

Quản lý và điều phối hoạt động của Phòng Dịch vụ Rovi Travel, phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ B2B và B2C đối với các sản phẩm vé máy bay, khách sạn, tour, visa, xe, bảo hiểm và các dịch vụ liên quan được cung cấp đúng yêu cầu, tiêu chuẩn và tiến độ.

CÔNG VIỆC CHÍNH

• Quản lý và điều phối hoạt động Phòng Dịch vụ, phối hợp cùng các Phòng ban chuyên môn đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ B2B/B2C đối với các sản phẩm vé máy bay, khách sạn, tour, visa, ... và các dịch vụ liên quan.
• Quản lý, kiểm soát và trực tiếp hỗ trợ nghiệp vụ vé máy bay cùng chuyên viên vé máy bay
• Làm việc và duy trì quan hệ với hãng hàng không/đại lý cấp 1 để cập nhật nguồn vé, báo giá và điều kiện áp dụng.
• Kiểm soát quy trình nghiệp vụ và hiệu quả làm việc của Booker, đảm bảo giao dịch, hồ sơ và thông tin được xử lý chính xác, đúng quy định.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan, đặc biệt Tài chính – Kế toán, trong đối soát doanh thu, công nợ, hóa đơn và thanh toán liên quan đến vé máy bay.
• Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu/phát sinh của khách hàng; phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng yêu cầu, tiêu chuẩn và thời gian.

Yêu cầu ứng viên

• Từ 3 năm kinh nghiệm dịch vụ du lịch như vé máy bay/ khách sạn/ tour/ visa, tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý.
• Có kinh nghiệm nghiệp vụ booking vé máy bay là một lợi thế
• Có khả năng phối hợp với các bộ phận liên quan và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ.
• Có khả năng quản lý và điều phối hoạt động dịch vụ.
• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Có kỹ năng đào tạo và hướng dẫn nhân viên.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thử việc 90% lương chính thức
• Thưởng Tết, lễ, sinh nhật ...; lương tháng 13-14
• Nghỉ phép 12 ngày/năm, thưởng các ngày lễ trong năm, thâm niên 3 năm + 1 phép.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau 2 tháng thử việc.
• Review lương mỗi năm 1 lần.
• Du lịch cùng công ty mỗi năm 1-2 lần.
• Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
• Môi trường năng động, cơ hội rộng mở để phát triển sâu trong ngành.