Tuyển dụng Trưởng Nhóm Vận Hành Sandbox & Phát Triển Tại Đà Nẵng

1. Tổ chức và quản lý vận hành Sandbox tại Đà Nẵng

• Tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động vận hành thường nhật tại Đà Nẵng; bảo đảm giao dịch, hồ sơ, yêu cầu khách hàng/đối tác và công việc tồn đọng được tiếp nhận, xử lý, lưu trữ và báo cáo đúng quy trình.
• Theo dõi tình trạng giao dịch, lỗi, giao dịch treo, sai lệch đối soát, khiếu nại và các vấn đề phát sinh; phân công xử lý và theo dõi đến khi hoàn tất.
• Bảo đảm các bước kiểm soát bắt buộc được thực hiện đầy đủ; không tự ý rút ngắn hoặc thay đổi quy trình khi chưa được phê duyệt.

2. Kiểm soát phạm vi Sandbox và phối hợp tuân thủ

• Nắm rõ các điều kiện, giới hạn, đối tượng và yêu cầu quản lý có liên quan đến hoạt động Sandbox; tổ chức thực hiện đúng phạm vi được Công ty phê duyệt.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tuân thủ – Pháp lý trong việc rà soát khách hàng, đối tác, hồ sơ và các tình huống phát sinh; kịp thời báo cáo khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro.
• Không tự ý triển khai sản phẩm, đối tác, luồng giao dịch hoặc phương thức kinh doanh mới trước khi hoàn tất các bước rà soát và phê duyệt cần thiết.

3. Giao dịch, đối soát và chất lƣợng dịch vụ

• Phối hợp với Công nghệ, Tài chính – Kế toán và Ngân quỹ để đối soát dữ liệu, xác minh giao dịch, xử lý sai lệch và bảo đảm thông tin giữa các hệ thống thống nhất.
• Theo dõi chất lượng dịch vụ, thời gian xử lý, phản ánh và khiếu nại; chủ động đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm đối tác.
• Bảo đảm mọi điều chỉnh dữ liệu hoặc ngoại lệ nghiệp vụ được thực hiện đúng thẩm quyền, có căn cứ và có khả năng truy xuất.

4. Phát triển thị trƣờng, merchant và đối tác tại Đà Nẵng

• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển merchant, doanh nghiệp, hiệp hội và đối tác phù hợp với định hướng của X-Border tại Đà Nẵng và các khu vực mục tiêu.
• Tìm hiểu nhu cầu, mô hình kinh doanh và yêu cầu thanh toán của đối tác; phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xây dựng phương án triển khai phù hợp.
• Theo sát quá trình từ tiếp cận, thẩm định, hoàn thiện hồ sơ, tích hợp, đưa vào vận hành đến phát sinh giao dịch và phát triển quan hệ sau triển khai.
• Thu thập phản hồi thị trường, nhận diện cơ hội sản phẩm và mô hình hợp tác mới; đề xuất sáng kiến phát triển hệ sinh thái tại Đà Nẵng.

5. Quản lý rủi ro, sự cố và phối hợp liên phòng ban

• Chủ động nhận diện các rủi ro phát sinh từ vận hành, khách hàng, đối tác, quy trình và dữ liệu; báo cáo và phối hợp xử lý theo đúng cấp độ và thẩm quyền.
• Khi xảy ra sự cố, phối hợp với Công nghệ, Tuân thủ – Pháp lý và các bộ phận liên quan để bảo toàn hồ sơ, xác định nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
• Là đầu mối tại Đà Nẵng trong việc phối hợp các bộ phận nội bộ; bảo đảm thông tin, nhiệm vụ và thời hạn xử lý được thống nhất và theo dõi đầy đủ.

6. Quản lý nhóm và báo cáo

• Phân công, hướng dẫn, kiểm tra và đánh giá công việc của nhân sự thuộc nhóm; xây dựng kỷ luật vận hành, tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp.
• Cập nhật đầy đủ dữ liệu vận hành, đối tác, công việc và các vấn đề trọng yếu lên hệ thống quản trị của Công ty; bảo đảm thông tin phản ánh đúng tình trạng thực tế.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và báo cáo ngay khi phát hiện vi phạm, sai lệch, gian lận, sự cố nghiêm trọng hoặc nguy cơ gây ảnh hưởng đáng kể đến Công ty, khách hàng hoặc đối tác.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Công nghệ tài chính hoặc ngành liên quan.
• Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực: vận hành thanh toán, Fintech, ngân hàng, merchant acquiring, chuyển tiền xuyên biên giới, dịch vụ tài chính hoặc phát triển kinh doanh B2B; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý nhóm.
• Hiểu luồng giao dịch thanh toán, quy trình onboarding, xử lý giao dịch, đối soát và settlement; có khả năng đọc và làm việc với dữ liệu vận hành.
• Có kinh nghiệm làm việc với ngân hàng, tổ chức thanh toán, ví điện tử, cổng thanh toán, merchant, doanh nghiệp hoặc đối tác Fintech là lợi thế.
• Có tư duy kiểm soát rủi ro và tuân thủ; cẩn trọng với hồ sơ, dữ liệu và các nghiệp vụ liên quan đến dòng tiền.
• Có khả năng phát triển đối tác, tư vấn giải pháp, giao tiếp và đàm phán tốt; ưu tiên ứng viên có mạng lưới tại Đà Nẵng.
• Có khả năng tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, điều phối nhiều bên và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả được giao.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong email, họp công việc và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.
• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và phù hợp với môi trường Fintech/Startup có yêu cầu kiểm soát chặt chẽ.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, gồm lương cơ bản và cơ chế thưởng theo kết quả công việc và chính sách từng thời kỳ của Công ty.
• Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các chế độ theo quy định pháp luật.
• Được trực tiếp tham gia xây dựng hoạt động vận hành và hệ sinh thái Fintech tại Đà Nẵng trong môi trường thử nghiệm có kiểm soát.
• Có cơ hội làm việc với các đối tác trong lĩnh vực thanh toán, ngân hàng, Fintech và hệ sinh thái tài chính trong nước, quốc tế.
• Được đào tạo và phát triển chuyên môn về vận hành thanh toán, quản trị rủi ro, tuân thủ, đối soát, phát triển đối tác và quản lý đội ngũ.
• Lộ trình phát triển theo năng lực: Operations Manager, Business Operations Manager, Partnership/Market Development Manager hoặc các vị trí quản lý cao hơn khi quy mô hoạt động mở rộng.