Tuyển dụng Trưởng Nhóm Sales Admin tại Hà Nội

Vai trò vị trí

● Vị trí: Sales Admin Team Lead / Trưởng nhóm Hỗ trợ Kinh doanh

● Bộ phận: Commercial - Sales Admin

● Quản lý trực tiếp: 01 - 02 Sales Admin Specialist

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính

● Trực tiếp vận hành Sales Admin (60% Thời gian): Trực tiếp vận hành và chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động Sales Admin được xử lý chính xác, đầy đủ và đúng SLA.

- Hồ sơ & Hợp đồng: Soạn thảo, điều chỉnh hợp đồng B2B; quản lý toàn bộ luồng trình ký, lưu trữ và luân chuyển hồ sơ bản cứng và bản mềm.

- Công nợ & Hóa đơn: Theo dõi tiến độ deal, phối hợp với Sales để push thanh toán; làm việc với Kế toán đối soát và xuất hóa đơn.

- Dịch vụ & Công cụ: Trực tiếp xử lý kích hoạt, khởi tạo và điều chỉnh thông số dịch vụ cho khách hàng trên hệ thống; quản lý và cấp phát hạ tầng làm việc cho Sales (Sim, Grab, CRM, Email...).

- Kênh hỗ trợ & Phân bổ Lead: Vận hành các kênh hỗ trợ khách hàng (Fanpage, Email, Ticket, Hotline); đảm bảo phân loại và chia Lead trên CRM phù hợp.

- Tracking & Báo cáo: Đảm bảo cập nhật dữ liệu CRM và các báo cáo định kỳ (WBR, Top khách hàng) hoặc trích xuất dữ liệu khi có yêu cầu. 

● Điều phối và kiểm soát chất lượng (20% Thời gian)

- Lập kế hoạch, phân công và giám sát tải công việc hàng ngày của các thành viên; đảm bảo tiến độ và chất lượng đầu ra toàn nhóm.

- Kiểm duyệt chuyên sâu các hợp đồng ngoại lệ, điều khoản phức tạp.

- Làm đầu mối giải quyết các điểm nghẽn, case khó phát sinh giữa Admin với Sales, Kế toán và Khách hàng.

● Cải tiến quy trình ứng dụng AI Automation (20% Thời gian)

- Chủ động rà soát các quy trình vận hành để phát hiện điểm nghẽn, thao tác lặp lại và rủi ro; đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến.

- Ứng dụng AI, Automation và các công cụ phù hợp để tự động hóa nhằm giảm bớt tác vụ thủ công và tăng năng suất cho cả team.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm & Chuyên môn

● 3+ năm kinh nghiệm trong Sales Admin/Sales Operations/Commercial Operations, trong đó ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm dẫn dắt hoặc điều phối team.

● Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành SaaS / B2B Technology.

● Nắm vững quy trình hợp đồng B2B, xuất hóa đơn và các thủ tục liên quan.

● Thành thạo các hệ thống CRM (Pipedrive), Google Workspace và các công cụ làm việc nhóm (Slack).

Tố chất & kỹ năng cá nhân

● Tỉ mỉ, cẩn trọng và có tư duy kiểm soát rủi ro, đặc biệt với dữ liệu, hợp đồng và chứng từ.

● Giao tiếp rõ ràng, phối hợp tốt và có khả năng xử lý, đàm phán các vấn đề phát sinh với Sales, Finance và khách hàng.

● Có tư duy quản lý dữ liệu và hệ thống; hiểu cách tổ chức, kiểm soát và khai thác dữ liệu vận hành.

● Nhạy bén với công nghệ, có định hướng ứng dụng AI & Automation để tối ưu quy trình làm việc.

Quyền lợi được hưởng

Mức thu nhập bao gồm:
● Lương cứng: 15-25 triệu (gross)
● Lương tháng thứ 13
● Thưởng kinh doanh theo chính sách

Quyền lợi được hưởng:
● Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp máy tính
● Gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân
● Cơ hội phát triển nghề nghiệp rộng mở;
● Hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ về lương, thưởng, nghỉ phép theo quy định của pháp luật;
● Các chế độ phúc lợi khác (Teambuilding, Du lịch, các chương trình hoạt động gắn kết khác,...)