Tuyển dụng Trưởng Nhóm Đào Tạo tại Hà Nội

- Xây dựng kế hoạch đào tạo theo tháng/quý/năm dựa trên nhu cầu của hệ thống.

- Xác định nhu cầu đào tạo theo từng vị trí, cơ sở, thị trường và nhóm dịch vụ.

- Trực tiếp đào tạo và/hoặc phân công Trainer triển khai đào tạo theo nhu cầu của từng cơ sở và thị trường.

- Đào tạo dịch vụ/sản phẩm, các kỹ năng thực hành dịch vụ, quy trình thực hiện dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng trước khi triển khai tại cơ sở.

- Tổ chức đào tạo bổ sung khi có dịch vụ mới, thay đổi quy trình hoặc phát sinh lỗi trong vận hành.

- Theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện chất lượng đào tạo sau đào tạo.

- Tổ chức kiểm tra/đánh giá năng lực nhân sự trước khi được phép thực hiện dịch vụ độc lập.

- Chủ động điều chuyển nguồn lực khi phát sinh nhu cầu đào tạo đột xuất.

- Chủ trì xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa SOP cho các dịch vụ.

- Chuẩn hóa các nội dung:

• Quy trình thực hiện dịch vụ.
• Tiêu chuẩn kỹ thuật, thao tác.
• Tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng trước/sau dịch vụ.
• Các điểm kiểm soát chất lượng.
• Các lỗi thường gặp và phương án xử lý.

- Đảm bảo SOP được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ, sản phẩm hoặc chỉ định chuyên môn.

- Chuyển hóa SOP thành tài liệu đào tạo và checklist đánh giá thực hành.

- Kiểm tra việc áp dụng và tuân thủ SOP thực tế tại các cơ sở.

- Phân tích các lỗi kỹ thuật, lỗi quy trình và các vấn đề phát sinh.

- Xác định nguyên nhân và xây dựng kế hoạch đào tạo khắc phục.

- Đề xuất cải tiến SOP dựa trên kết quả thực tế.

- Phân công công việc và quản lý tiến độ của các thành viên trong Team.

- Thiết lập KPI và tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả cho Trainer.

- Coaching và phát triển năng lực đội ngũ Trainer.

- Đánh giá định kỳ năng lực chuyên môn và khả năng đào tạo của Trainer.

- Xây dựng đội ngũ Trainer kế thừa.

- Báo cáo định kỳ về hoạt động đào tạo, chất lượng nhân sự và các vấn đề cần xử lý.

- Phối hợp với Team RD để tiếp nhận và triển khai đào tạo dịch vụ/sản phẩm mới.

- Phối hợp với Team Bác sĩ/Chuyên môn để đảm bảo tính chính xác của nội dung chuyên môn và tiêu chuẩn kỹ thuật.

- Phối hợp với Khối Vận hành/Cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo và theo dõi kết quả triển khai.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành liên quan.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực thẩm mỹ - làm đẹp - y tế.

- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt. Chủ động – trách nhiệm – sáng tạo trong công việc.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Lương cứng 20.000.000VNĐ - 25.000.000VNĐ + Thưởng theo KPI 

- Thử việc 2 tháng; Hưởng 85% lương cứng 

- Môi trường làm việc trẻ trung năng động. 

- Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động.

- Được đào tạo về kiến thức chuyên ngành làm đẹp & kỹ năng viết chuyên sâu.

 - Được tham gia du lịch cùng công ty 1 lần/năm.