Tuyển dụng Trưởng Bộ Phận Hỗ Trợ Kỹ Thuật tại Hồ Chí Minh

1. Quản lý vận hành và xử lý sự cố

• Tiếp nhận và chỉ đạo giải quyết các sự cố kỹ thuật, hỗ trợ sắp xếp xử lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, tư vấn cải tiến cho khách hàng.
• Tham vấn và định hướng phát triển sản phẩm trên thị trường cho BGĐ.
• Hỗ trợ lắp đặt máy móc, thiết bị tại xưởng cho khách hàng.
• Giám sát thời gian phản hồi và thời gian xử lý sự cố nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Lập kế hoạch đánh giá, xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hàng mài lại, thay mảnh dao cụ, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa…
• Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, đưa ra những khuyến cáo và sự không phù hợp về kỹ thuật.

2. Quản lý nhân sự và đào tạo

• Phân công công việc, lịch trực hoặc lịch hỗ trợ cho các kỹ thuật viên.
• Đào tạo kiến thức sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng mềm xử lý tình huống cho đội ngũ nhân viên.
• Đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ và đề xuất khen thưởng, kỷ luật hoặc phát triển nhân sự.
• Xây dựng kế hoạch triển khai công việc định kỳ và phân công từ cấp trên
• Đề xuất ý tưởng vào việc xây dựng tài liệu/video hướng dẫn sản phẩm chiến lược, sản phẩm mới từ Công ty.
• Xây dựng quy trình bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa… tiếp nhận, phân loại, xử lý và đánh giá các tiêu kỹ thuật chuẩn hóa.

3. Tham mưu và phối hợp liên phòng ban

• Phối hợp với bộ phận kinh doanh (Sales) tư vấn giải pháp kỹ thuật cho các khách hàng lớn hoặc dự án trọng điểm.
• Làm cầu nối với các bộ phận Nghiên cứu & Phát triển (R&D) để phản hồi lỗi sản phẩm, dịch vụ nhằm cải tiến chất lượng.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình công việc, hiệu suất hoạt động của bộ phận.
• Các công việc khác do BGĐ giao.

Yêu cầu ứng viên

• Kỹ năng sử dụng các phần mềm kỹ thuật liên quan để phục vụ công việc như Autocad, các phần mềm liên quan khác
• Kỹ năng tìm kiếm sản phẩm thay thế
• Kỹ năng kiểm tra, giám sát
• Phân tích và giải quyết vấn đề; ra quyết định đúng, đủ, kịp thời
• Kỹ năng Word, Excel và phần mềm liên quan.
• Có 03-05 kinh nghiệm làm quản lý, Trưởng bộ phận hoặc tương đương
• Ưu tiên những ứng viên đã từng công tác trong ngành dụng cụ cắt kim loại, cơ khí chính xác.
• Trung thực, bảo mật, cần mẫn, tận tụy, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, năng động.

Quyền lợi được hưởng

• Theo quy định pháp luật hiện hành của Nhà nước đối với người lao động.
• Được tham gia đủ BHXH, BHYT…
• Thời gian làm việc (sáng từ 08h00-11h45; chiều từ 13h00-17h00), từ thứ Hai đến thứ Bảy (thứ Bảy làm đến 11h45).
• Thưởng lễ, tết, du lịch, sinh nhật, tháng 13…
• Được tạo cơ hội đào tạo các kỹ để phát triển bản thân.
• Thu nhập: 18-25tr/tháng hoặc theo thỏa thuận.