Tuyển dụng System Engineer (CRM) - Dự án CNTT tại Hà Nội

1. Vận hành hệ thống ứng dụng ngoài Core

Thực hiện vận hành các hệ thống ứng dụng ngoài Core (thanh toán, báo cáo, tích hợp, CRM…)

Theo dõi trạng thái hệ thống, phát hiện sớm dấu hiệu bất thường

Đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái sẵn sàng phục vụ hoạt động nghiệp vụ

Duy trì hiệu năng ổn định và hạn chế downtime

2. Xử lý sự cố và hỗ trợ vận hành

Tiếp nhận và xử lý các lỗi hệ thống, sự cố ứng dụng theo SLA

Phân tích nguyên nhân và thực hiện khắc phục lỗi

Phối hợp với Dev, Infra và các đơn vị liên quan trong xử lý sự cố phức tạp

Theo dõi và báo cáo kết quả xử lý

3. Thực hiện các tác vụ vận hành định kỳ

Thực hiện các tác vụ EOD, EOM, EOY

Thực hiện batch processing và xử lý dữ liệu nghiệp vụ

Đảm bảo đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống liên quan

Kiểm tra và xác nhận kết quả vận hành

4. Quản lý truy cập và bảo mật vận hành

Quản lý tài khoản, phân quyền truy cập hệ thống

Giám sát và kiểm tra log truy cập, audit log

Phát hiện và xử lý các hành vi truy cập bất thường

5. Giám sát hệ thống và cảnh báo sự cố

Giám sát hệ thống theo thời gian thực

Phát hiện, cảnh báo và kiểm soát các sự cố, rủi ro

Đề xuất cải tiến công cụ giám sát và cảnh báo tự động

6. Đảm bảo sao lưu, phục hồi và DRP/BCP

Thực hiện kiểm tra sao lưu và phục hồi dữ liệu định kỳ

Tham gia xây dựng và diễn tập kịch bản BCP/DRP

Phối hợp phục hồi hệ thống khi xảy ra sự cố nghiêm trọng

7. Hỗ trợ triển khai, nâng cấp hệ thống ngoài Core

Tham gia hỗ trợ kiểm thử UAT và go-live

Kiểm tra tương thích vận hành thực tế (post-implementation)

Phối hợp xây dựng kế hoạch triển khai và rollback

Đánh giá hiệu quả vận hành sau triển khai

8. Hỗ trợ kỹ thuật cấp 2 và cải tiến vận hành

Xử lý các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu mức ứng dụng

Phối hợp triển khai automation (script, RPA, AIOps…)

Góp ý và thử nghiệm sáng kiến từ các nhóm phát triển

Đề xuất cải tiến quy trình vận hành

9. Xây dựng tài liệu và phát triển năng lực vận hành

Xây dựng SOP, checklist và tài liệu vận hành

Tham gia đào tạo nội bộ, cross-training

Cập nhật tài liệu chuyển giao vận hành

10. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Đại Học trở lên, chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan

Kinh nghiệm làm việc

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính
• Có tối thiểu 01 năm ở vị trí Chuyên viên Quản trị Vận hành ứng dụng cấp 2
• Ưu tiên Có kinh nghiệm triển khai, có chứng chỉ liên quan đến CNTT của các hãng như Oracle, Microsoft .v.v
• Ưu tiên Có kinh nghiệm triển khai, vận hành liên quan đến các ứng dụng phục vụ chuyên ngành ngân hàng và tài chính

3. Kỹ năng

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc, Ưu tiên TOEIC ≥ 500 hoặc chứng chỉ tương đương
• Có chứng chỉ liên quan đến các hãng Oracle, Microsoft, VMWare, IBM, HP, DELL-EMC v.v.