System Engineer (CRM) - Dự án CNTT

1. Vận hành hệ thống ứng dụng ngoài Core
Thực hiện vận hành các hệ thống ứng dụng ngoài Core (thanh toán, báo cáo, tích hợp, CRM…)
Theo dõi trạng thái hệ thống, phát hiện sớm dấu hiệu bất thường
Đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái sẵn sàng phục vụ hoạt động nghiệp vụ
Duy trì hiệu năng ổn định và hạn chế downtime
2. Xử lý sự cố và hỗ trợ vận hành
Tiếp nhận và xử lý các lỗi hệ thống, sự cố ứng dụng theo SLA
Phân tích nguyên nhân và thực hiện khắc phục lỗi
Phối hợp với Dev, Infra và các đơn vị liên quan trong xử lý sự cố phức tạp
Theo dõi và báo cáo kết quả xử lý
3. Thực hiện các tác vụ vận hành định kỳ
Thực hiện các tác vụ EOD, EOM, EOY
Thực hiện batch processing và xử lý dữ liệu nghiệp vụ
Đảm bảo đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống liên quan
Kiểm tra và xác nhận kết quả vận hành
4. Quản lý truy cập và bảo mật vận hành
Quản lý tài khoản, phân quyền truy cập hệ thống
Giám sát và kiểm tra log truy cập, audit log
Phát hiện và xử lý các hành vi truy cập bất thường
5. Giám sát hệ thống và cảnh báo sự cố
Giám sát hệ thống theo thời gian thực
Phát hiện, cảnh báo và kiểm soát các sự cố, rủi ro
Đề xuất cải tiến công cụ giám sát và cảnh báo tự động
6. Đảm bảo sao lưu, phục hồi và DRP/BCP
Thực hiện kiểm tra sao lưu và phục hồi dữ liệu định kỳ
Tham gia xây dựng và diễn tập kịch bản BCP/DRP
Phối hợp phục hồi hệ thống khi xảy ra sự cố nghiêm trọng
7. Hỗ trợ triển khai, nâng cấp hệ thống ngoài Core
Tham gia hỗ trợ kiểm thử UAT và go-live
Kiểm tra tương thích vận hành thực tế (post-implementation)
Phối hợp xây dựng kế hoạch triển khai và rollback
Đánh giá hiệu quả vận hành sau triển khai
8. Hỗ trợ kỹ thuật cấp 2 và cải tiến vận hành
Xử lý các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu mức ứng dụng
Phối hợp triển khai automation (script, RPA, AIOps…)
Góp ý và thử nghiệm sáng kiến từ các nhóm phát triển
Đề xuất cải tiến quy trình vận hành
9. Xây dựng tài liệu và phát triển năng lực vận hành
Xây dựng SOP, checklist và tài liệu vận hành
Tham gia đào tạo nội bộ, cross-training
Cập nhật tài liệu chuyển giao vận hành
10. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại Học trở lên, chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan
Kinh nghiệm làm việc:
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính
Có tối thiểu 01 năm ở vị trí Chuyên viên Quản trị Vận hành ứng dụng cấp 2
Ưu tiên Có kinh nghiệm triển khai, có chứng chỉ liên quan đến CNTT của các hãng như Oracle, Microsoft .v.v
Ưu tiên Có kinh nghiệm triển khai, vận hành liên quan đến các ứng dụng phục vụ chuyên ngành ngân hàng và tài chính
3. Kỹ năng:
Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc, Ưu tiên TOEIC ≥ 500 hoặc chứng chỉ tương đương
Có chứng chỉ liên quan đến các hãng Oracle, Microsoft, VMWare, IBM, HP, DELL-EMC v.v.
Ngành nghề: CNTT - Phần mềm, Ngân hàng
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội