Tuyển dụng Spa/Onsen Manager tại Lâm Đồng

Quản lý toàn diện hoạt động Spa & Onsen, đảm bảo chất lượng dịch vụ – trải nghiệm khách hàng – doanh thu – tiêu chuẩn vận hành Nhật Bản.

Nhiệm vụ chính

Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động Spa/Onsen hằng ngày; đảm bảo vận hành an toàn, sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn

Xây dựng & duy trì SOP, tiêu chuẩn phục vụ; kiểm soát trải nghiệm khách hàng

Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự Spa/Onsen

Xây dựng menu treatment, onsen package, membership & các chương trình dịch vụ

Lập kế hoạch doanh thu, giá bán, chương trình kích cầu; theo dõi KPI và hiệu quả kinh doanh

Kiểm soát chất lượng nước, nhiệt độ, vệ sinh, thiết bị, an toàn khách hàng và phối hợp bộ phận kỹ thuật

Kiểm soát vật tư, mỹ phẩm, linen, công cụ dụng cụ và chi phí vận hành

Đảm bảo phong cách phục vụ, nghi thức Onsen/Spa và trải nghiệm mang tinh thần Nhật Bản

Phối hợp với GM, Front Office, HK, F&B, Engineering, Sales & Marketing để tối ưu trải nghiệm khách

Kiểm tra và xử lý các vấn đề về chất lượng và khiếu nại.

Báo cáo định kỳ về doanh thu, công suất, chất lượng dịch vụ, nhân sự, chi phí và các vấn đề phát sinh

Thực hiện báo cáo định kỳ cho GM và đề xuất cải tiến vận hành.

Chính sách phúc lợi

Lương & thưởng theo chính sách

Bảo hiểm theo quy định nhà nước

Nhà ở / Đi lại: hỗ trợ nhà ở cho nhân sự ở xa

Đồng phục công ty

Tiền ăn: Đã bao gồm trong lương Gross; sử dụng căng tin KENKO khi hoạt động

Yêu cầu về trình độ & kinh nghiệm

Độ tuổi: Từ 30 đến 50 tuổi

Trình độ học vấn: Đại học

Số năm kinh nghiệm trong ngành/vị trí tương đương: trên 03 năm

Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp, tiếng Nhật là lợi thế.

Kỹ năng & phẩm chất

Kỹ năng quản lý đội ngũ, đào tạo, kiểm soát chất lượng và chi phí tốt.

Tỉ mỉ, kỷ luật, chủ động, có tư duy dịch vụ và tinh thần Kaizen.

Ứng viên ưu tiên

Đã từng làm việc tại các khách sạn Nhật Bản

Đã từng làm việc tại Nhật Bản

Từng là du học sinh Nhật Bản