Tuyển dụng [Quy Nhơn] Store Manager - Cửa Hàng Trưởng tại Gia Lai

• Tóm tắt và Sứ mệnh Công việc
• Công việc này đóng góp vào sự thành công của Starbucks bằng cách dẫn dắt một đội ngũ nhân viên cửa hàng tạo và duy trì Trải nghiệm Starbucks cho khách hàng và nhân viên của chúng tôi. Quản lý cửa hàng được yêu cầu thường xuyên và theo lệ để thực hiện quyền quyết định trong việc quản lý hoạt động tổng thể của cửa hàng. Đặc biệt, phần lớn thời gian dành cho việc giám sát và chỉ đạo lực lượng lao động, đưa ra quyết định về nhân sự (tức là tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, kỷ luật, sa thải, bố trí nhân sự và lên lịch làm việc), đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và chất lượng sản phẩm, quản lý hiệu quả tài chính của cửa hàng, và quản lý an toàn và an ninh trong cửa hàng. Người đảm nhận vị trí này chịu trách nhiệm làm gương và hành động phù hợp với các nguyên tắc định hướng của Starbucks.
• Tóm tắt các Trách nhiệm Chính
• Trách nhiệm và các chức năng công việc thiết yếu bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau:
• Lãnh đạo

Đặt mục tiêu cho nhóm làm việc, phát triển năng lực tổ chức và làm gương về cách chúng ta làm việc cùng nhau:

• - Thể hiện thái độ điềm tĩnh trong thời gian cao điểm hoặc các sự kiện bất thường và quản lý quá trình chuyển đổi suôn sẻ sau đó để giữ cho cửa hàng hoạt động theo tiêu chuẩn và làm gương tích cực cho đội ngũ cửa hàng.
• - Thể hiện thái độ khách hàng là trên hết bằng cách đào tạo và yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng huyền thoại.
• - Thúc đẩy việc triển khai các chương trình của công ty bằng cách phát triển các kế hoạch hành động và trực tiếp thúc đẩy, hướng dẫn đội ngũ cửa hàng thực hiện chúng để đạt được các mục tiêu hoạt động và tổ chức.
• - Quản lý với sự chính trực, trung thực và kiến thức thúc đẩy văn hóa, giá trị và sứ mệnh của Starbucks.
• - Lập kế hoạch, xác định, truyền đạt và phân công trách nhiệm và thực hành phù hợp cho nhân viên cửa hàng để đảm bảo luồng hoạt động suôn sẻ.
• - Cung cấp huấn luyện và định hướng cho đội ngũ cửa hàng để hành động và đạt được các mục tiêu hoạt động. Liên tục xem xét môi trường cửa hàng và các chỉ số kinh doanh chính để xác định các vấn đề, mối quan tâm và cơ hội cải thiện để cung cấp huấn luyện và định hướng cho đội ngũ cửa hàng đạt được các mục tiêu hoạt động.
• Lập kế hoạch và Thực thi

Phát triển kế hoạch chiến lược và hoạt động cho nhóm làm việc, quản lý thực thi và đo lường kết quả:

• - Giám sát và quản lý mức độ nhân sự của cửa hàng để đảm bảo phát triển nhân viên và thu hút nhân tài nhằm đạt được và duy trì các yêu cầu hoạt động của cửa hàng.
• - Sử dụng các công cụ hiện có để xác định và ưu tiên các thông tin liên lạc và thường xuyên sử dụng quyền quyết định để lọc thông tin liên lạc cho đội ngũ cửa hàng. Truyền đạt rõ ràng, súc tích và chính xác để đảm bảo hoạt động cửa hàng hiệu quả.
• Yêu cầu Kinh doanh

Cung cấp chuyên môn chức năng và thực hiện trách nhiệm chức năng

• - Đảm bảo tuân thủ các luật về lương và giờ làm việc hiện hành đối với nhân viên không thuộc diện miễn trừ và người chưa thành niên.
• - Thu thập phản hồi của khách hàng và chủ động nghiên cứu thị trường địa phương để hiểu nhu cầu của khách hàng và cộng đồng.
• - Sử dụng tất cả các công cụ hoạt động để lập kế hoạch và đạt được sự xuất sắc trong hoạt động tại cửa hàng. Các công cụ bao gồm Lập lịch Lao động Tự động, Báo cáo Tình hình Hàng tháng, Đánh giá Kinh doanh Hàng quý, quản lý tiền mặt và quản lý hàng tồn kho.
• - Sử dụng quyền quyết định trong việc tiếp cận các nguồn lực bên ngoài để hỗ trợ hoạt động cửa hàng và thực hiện các sáng kiến của quận và khu vực. Các nguồn lực bao gồm các bộ phận Nguồn lực Nhân viên, Tiếp thị, Bảo vệ Nhân viên & Tài sản, Thực phẩm & Đồ uống, Cà phê và Triển khai Bán lẻ.
• - Sử dụng các công cụ thông tin quản lý và phân tích báo cáo tài chính để xác định và giải quyết các xu hướng và vấn đề trong hiệu suất cửa hàng.
• Phát triển Nhân viên & Xây dựng Đội ngũ
• Cung cấp cho nhân viên huấn luyện, phản hồi và cơ hội phát triển và xây dựng đội ngũ hiệu quả:
• - Chủ động quản lý nhân viên cửa hàng bằng cách thường xuyên đánh giá hiệu suất, cung cấp phản hồi và đặt ra các mục tiêu đầy thử thách để cải thiện hiệu suất của nhân viên. Quản lý hiệu suất nhân viên liên tục bằng cách sử dụng các công cụ quản lý hiệu suất để hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức.
• - Thách thức và truyền cảm hứng cho nhân viên đạt được kết quả kinh doanh.
• - Thách thức và truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm đạt được kết quả kinh doanh.
• - Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với nhân viên trong quận bằng cách hiểu và giải quyết động lực cá nhân, sắc thái văn hóa, nhu cầu và mối quan tâm. Thách thức và thúc đẩy nhân viên đạt được kết quả kinh doanh.
• - Đảm bảo nhân viên tuân thủ các yêu cầu tuân thủ pháp luật và hoạt động.
• - Đảm bảo các thành viên trong nhóm tuân thủ các yêu cầu tuân thủ pháp luật và hoạt động.
• - Ghi nhận và củng cố các thành tích cá nhân và nhóm bằng cách sử dụng các công cụ và chương trình hiện có của tổ chức cũng như bằng cách tìm kiếm các phương pháp ghi nhận mới, sáng tạo và hiệu quả.
• - Sử dụng và thể hiện các nguyên tắc và thực hành quản lý hiệu quả để tạo và duy trì một đội ngũ cửa hàng thành công, dẫn đến một môi trường nơi nhân viên được coi trọng và tôn trọng.
• - Làm việc tại cửa hàng Starbucks tại thành phố Quy Nhơn
• Yêu cầu công việc
• Tóm tắt Kinh nghiệm
• Kinh nghiệm bán lẻ có trách nhiệm tăng dần
• Giám sát
• Kinh nghiệm phân tích báo cáo tài chính
• Kiến thức, Kỹ năng và Khả năng Yêu cầu
• Khả năng quản lý hoạt động cửa hàng độc lập
• Khả năng quản lý hiệu quả trong môi trường có nhịp độ nhanh
• Khả năng quản lý nhiều tình huống đồng thời
• Khả năng quản lý nguồn lực để đảm bảo luôn đạt được các mức dịch vụ đã thiết lập
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử
• Kiến thức về các kỹ thuật dịch vụ khách hàng
• Kiến thức về các phương pháp và quy trình giám sát
• Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch
• Kỹ năng hoạt động mạnh mẽ trong môi trường dịch vụ khách hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ
• Kỹ năng xây dựng đội ngũ
• Khả năng giao tiếp rõ ràng và súc tích, cả bằng lời nói và văn bản
• Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ, với khả năng huấn luyện và cố vấn cho người khác
• Khả năng lập kế hoạch và ưu tiên khối lượng công việc
• Khả năng xử lý thông tin bí mật và nhạy cảm
• Quyền lợi được hưởng
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tai nạn 24/7.
• Team building.
• Đào tạo bài bản, theo quy trình chuẩn.
• Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
• Xét tăng lương định kỳ.
• Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
• Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.