Tuyển dụng Phó Giám Đốc Đào Tạo Và Chất Lượng tại Hồ Chí Minh

• Chịu trách nhiệm tổ chức, kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các công trình; xây dựng và triển khai hoạt động đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ Điều hành, Giám sát và nhân viên tại công trình.
• Thông qua hoạt động đào tạo – kiểm tra – đánh giá – khắc phục – tái kiểm tra, bảo đảm tiêu chuẩn dịch vụ của Sky One được triển khai thống nhất, giảm lỗi chất lượng và khiếu nại khách hàng, nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ Giám sát và duy trì chất lượng dịch vụ ổn định tại các công trình.

Yêu cầu công việc

• Quản lý chất lượng dịch vụ: Xây dựng, triển khai và duy trì các tiêu chuẩn, quy trình, checklist kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các công trình. Phối hợp với Giám sát vùng và các bộ phận liên quan để đảm bảo đủ định biên nhân sự.
• Kiểm tra, đánh giá chất lượng: Lập kế hoạch và tổ chức kiểm tra định kỳ/đột xuất; đánh giá chất lượng công trình, xác định tồn tại và các vấn đề cần cải thiện.
• Khắc phục và cải tiến chất lượng: Chỉ đạo xử lý các lỗi chất lượng; theo dõi khắc phục, tái kiểm tra; phân tích lỗi lặp lại và đề xuất giải pháp phòng ngừa, cải tiến.

- Đào tạo nghiệp vụ

• Xây dựng kế hoạch, chương trình và tổ chức đào tạo nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ, máy móc – hóa chất, an toàn và tác phong cho GS/NV…
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá năng lực GS về tổ chức công việc, quản lý chất lượng, hướng dẫn nhân viên, xử lý tình huống và làm việc với khách hàng.
• Xử lý phản ánh chất lượng: Phối hợp với Điều hành và các bộ phận liên quan xử lý phản ánh/khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân, biện pháp khắc phục và phòng ngừa tái diễn.
• Quản lý và báo cáo: Quản lý nhân sự thuộc phạm vi phụ trách; tổng hợp dữ liệu đào tạo, kiểm tra, lỗi chất lượng và kết quả khắc phục; báo cáo, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Các công việc theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
• Quyền lợi được hưởng
• Kiến thức, kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm quản lý vận hành, đào tạo hoặc kiểm soát chất lượng; ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành vệ sinh công nghiệp hoặc mô hình dịch vụ có nhiều công trình và lao động phân tán.

- Kỹ Năng

• Quản lý công việc, xử lý tình huống.
• Thành thạo Excel, Báo cáo dữ liệu.
• Năng lực cá nhân & Thái độ, phẩm chất
• Trung thực, trách nhiệm và bảo mật thông tin tốt.
• Có tinh thần kỷ luật và tuân thủ quy định Công ty.
• Chủ động, quyết liệt trong công việc.
• Có tinh thần hỗ trợ, phối hợp với các bộ phận liên quan.