Tuyển dụng Nhân Viên Xử Lý Visa tại Hà Nội

AVORY Travel đang tìm kiếm Nhân viên Xử lý Visa để tư vấn, tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ visa du lịch/công tác/thăm thân cho khách hàng, đảm bảo hồ sơ chính xác, đúng quy định và tối ưu khả năng được cấp visa.

1. Tư vấn & tiếp nhận hồ sơ
   Tiếp nhận yêu cầu visa từ khách hàng hoặc booking từ Sales/Operations
   Xác định loại visa phù hợp, tư vấn điều kiện, thủ tục và checklist hồ sơ
   Quản lý thông tin và tiến độ từng hồ sơ trên hệ thống
2. Kiểm tra & đánh giá hồ sơ
   Kiểm tra passport, hồ sơ nghề nghiệp, tài chính, lịch trình, booking liên quan
   Đánh giá tính đầy đủ, logic của hồ sơ; phân loại theo mức độ rủi ro
   Báo cáo cấp quản lý với hồ sơ phức tạp hoặc có nguy cơ bị từ chối
3. Xử lý & nộp hồ sơ
   Hoàn thiện form khai visa theo yêu cầu từng quốc gia
   Chuẩn hóa bộ hồ sơ, phối hợp dịch thuật/công chứng khi cần
   Đặt lịch hẹn, hướng dẫn khách nộp hồ sơ, lấy sinh trắc học/phỏng vấn
4. Theo dõi kết quả visa
   Theo dõi tiến độ xét duyệt, cập nhật trạng thái cho khách hàng và Sales
   Kiểm tra thông tin visa sau khi cấp, bàn giao passport/visa đúng quy trình
5. Xử lý hồ sơ đoàn tour
   Xây dựng timeline visa, deadline nhận/bổ sung/nộp hồ sơ cho từng đoàn
   Lập bảng tracking, cảnh báo sớm hồ sơ yếu hoặc chậm tiến độ
6. Phối hợp Sales & Marketing
   Hỗ trợ Sales tư vấn điều kiện visa trước khi chốt tour
   Cung cấp thông tin chính sách visa phục vụ nội dung truyền thông

Thị trường phụ trách: Visa châu Á (Nhật, Hàn, Đài Loan, Trung Quốc...), Visa Schengen/Châu Âu (Pháp, Ý, Đức, Tây Ban Nha...), và thị trường visa phức tạp (Mỹ, Canada, Úc, Anh, New Zealand).

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên Du lịch, Ngoại ngữ, Kinh tế, Thương mại
• Thành thạo Word, Excel/Google Sheets
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm; khả năng kiểm tra thông tin tốt
• Quản lý được nhiều hồ sơ và deadline cùng lúc
• Ý thức cao về bảo mật thông tin khách hàng
• Chịu được áp lực trong mùa cao điểm

Ưu tiên

• Có 1-3 năm kinh nghiệm xử lý visa tại công ty du lịch/dịch vụ visa
• Đã xử lý visa Nhật - Hàn - Schengen; kinh nghiệm Mỹ/Úc/Canada/Anh là lợi thế lớn
• Đọc hiểu tiếng Anh tốt
• Kinh nghiệm xử lý visa đoàn, visa khách Family/Corporate/MICE
• Từng làm việc với các trung tâm tiếp nhận hồ sơ visa

Chân dung phù hợp: Cẩn thận, logic, trách nhiệm cao, quản lý deadline tốt, giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng phát hiện vấn đề trong hồ sơ trước khi nộp.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Junior 9-11 triệu | Visa Executive 11-14 triệu | Senior 14-18 triệu (điều chỉnh theo năng lực)
• Thưởng: Theo số lượng hồ sơ xử lý, KPI tháng/quý, hồ sơ thị trường khó, xử lý đoàn lớn, mùa cao điểm, hiệu quả kinh doanh
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch - lữ hành
• Thưởng tháng thứ 13.
• Thưởng Lễ, Tết, 2/9, 30/4-1/5, 8/3, 20/10,...
• Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
• Ngày nghỉ phép: 12 ngày/năm.
• Đối với CBNV có con nhỏ dưới 72 tháng được hỗ trợ đi muộn hoặc về sớm 30 phút - 1 tiếng/ngày.
• Chế độ khám sức khoẻ định kỳ (hỗ trợ tiền khám + 1 ngày nghỉ), chế độ thai sản riêng của công ty, chế độ cho người thân mắc bệnh hiểm nghèo,...
• Tham gia du lịch, Teambuilding hằng năm,...
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, thân thiện.